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Junior Sales & Customer Success Manager 80-100% (all genders) Permanent employee, Full or part-time · Marly / CH Read job description in: French FR German English Your tasks En tant que star de la vente, tu mènes de manière autonome des actions de Crossselling et d'Upselling et tu tiens les clients informés des mises à jour des produits. Tu es l'interlocuteur/-trice principal(e) de nos clients de toute la Suisse, tu t'occupes des différentes demandes des clients et leur garantis la satisfaction en tant que "SPoC". Dans le cadre du Sales Management, tu seras responsable des activités suivantes (50%) : Tu identifies les nouveaux clients potentiels et tu les démarches de manière ciblée Tu t'occupes de nos prospects et clients qualifiés pendant la phase de vente jusqu'à la conclusion du contrat Tu élabores des présentations et des offres commerciales et tu les présentes de manière optimale aux clients potentiels et tu les guides efficacement à travers les négociations jusqu'à la conclusion d'un contrat Tu apportes ton soutien à l'équipe de vente pour développer le marché Dans le cadre du Customer Success Management, tu seras responsable des activités suivantes (50%) : En tant que Customer Success Manager engagé(e), tu comprends les besoins de tes clients, tu les conseilles sur les mises à jour et tu peux leur proposer les solutions optimales Tu identifies les possibilités de Crossselling et d'Upselling auprès de nos clients et tu en assures la mise en œuvre Tu soignes la relation avec les clients existants et agis en tant que Single-Point-of-Contact (SPoC) Tu t'occupes des incoming quotidiens, des demandes de prospects et de clients ainsi que d'autres activités administratives du daily business You Tu as terminé une formation supérieure dans le domaine commercial et tu peux déjà justifier une première expérience dans la vente en ligne et/ou le Customer Success dans le domaine Software-as-a-Service (SaaS) Tu parles couramment le français et tu as de très bonnes connaissances en allemand. L'anglais est un atout supplémentaire Tu écoutes activement le client, tu t'exprimes avec aisance et précision et tu communiques de manière sûre, ouverte et adaptée à toute situation Tu es rigoureux/-se et orienté(e) vers le succès et ton attitude structurée est tout aussi convaincante que ta capacité à conclure des ventes Tu as du souffle et un esprit d'entrepreneuriat, tu es très motivé/e, ambitieux/-se et tu veux faire bouger les choses tout en évoluant professionnellement. Your future team SMSup (un produit F24) est une plateforme de Marketing (Software-as-a-Service ou SaaS) pour la communication par SMS. Des milliers d'entreprises telles que la Fnac, Bâloise Assurance, Pfister, etc. font confiance à ces services. Nous proposons entre autres les services SMS suivants : SMS-Marketing Notifications par SMS API SMS Email to SMS Rappel de rendez-vous par SMS Etc. Tu trouveras plus d'informations sur nos services ici : Nous nous trouvons dans une phase de croissance importante, passionnante et sommes toujours à la recherche de nouveaux talents. Chez nous, tu peux participer activement à l'élaboration des processus, faire bouger les choses et grandir professionnellement et personnellement. Une équipe authentique, et avide de succès t'attend. De plus, nous attachons beaucoup d'importance à la collaboration et à l'échange régulier d'idées pour célébrer les succès communs. Un grand choix de café est mis gratuitement à ta disposition. Notre machine à café de bureau est très performante et ne te laisse pas tomber, même les jours où tu l'utilises plus intensivement parce que tu es plein d'énergie et de créativité dans ton travail quotidien. À propos de nous A propos de nous Ce que nous faisons: F24 est le principal fournisseur de logiciels en tant que service (SaaS) d'alerte et de gestion de crise pour les communications sensibles et critiques en Europe. Nous offrons une solution très innovante et aidons nos clients du monde entier à gérer les situations critiques avec succès et efficacité. Fondée en 2000 et ayant son siège à Munich, F24 AG, avec des filiales à Zurich, Londres, Trondheim, Paris, Luxembourg, Madrid, Bruxelles et Munich, ainsi que des bureaux à Mexico, Santiago du Chili, Vienne, Dubaï et Milan, est au service d'entreprises et d'organisations dans plus de 100 pays du monde entier. Les clients de F24 proviennent de divers secteurs tels que l'énergie, la santé et la pharmacie, l'aviation, l'informatique et les télécommunications, ainsi que les institutions publiques. Pour en savoir plus sur le travail chez F24, cliquez ici. https://f24.com/fr/carriere/ De bonnes raisons de travailler chez F24: Ayez un impact tangible! Travaillez dans un environnement agile où vous apporterez une contribution importante au succès de nos clients et à l'avenir de notre entreprise. Faites partie de notre entreprise bien établie, dotée d'une culture inspirante, de hiérarchies plates et d'une équipe ouverte, honnête, innovante et solidaire ! Grandissez avec nous : Nous sommes une entreprise sur la voie du succès qui se développe constamment à l'échelle internationale. Vous avez la possibilité de contribuer à façonner notre développement. Profitez de notre modèle de travail flexible: nous misons sur une combinaison de présence dans nos bureaux et de travail à domicile. Cela renforce notre esprit d'équipe et vous donne en même temps la possibilité de trouver le meilleur équilibre possible entre votre vie privée et votre vie professionnelle. Dein Aufgabengebiet Als aufstrebender Sales Star führst du selbstständig Cross- und Upselling Aktionen durch und hältst die Kunden über Produkte Updates auf dem Laufenden. Du bist die Hauptansprechperson für unsere Kunden aus der gesamten Schweiz, kümmerst du dich mit viel Charme und stets lösungsorientiert um die unterschiedlichen Kundenanfragen und stellst als «SPoC» die Kundenzufriedenheit sicher. Im Sales Management wirst du für folgende Tätigkeiten verantwortlich sein (50%): Du machst potenzielle Neukunden ausfindig und gehst diese gezielt an Du betreust unsere anspruchsvollen Interessenten und Kunden in der Verkaufsphase bis hin zum Vertragsabschluss Du entwickelst geeignete Akquisitionspräsentationen und Angebote, präsentierst diese souverän bei potenziellen Kunden in der Romandie und der Deutsch-Schweiz, führst die Interessenten sicher durch die Preisverhandlungen und schliesst den Vertrag erfolgreich ab Du unterstützt das Sales Team bei der Marktentwicklung Im Customer Success wirst du für folgende Tätigkeiten verantwortlich sein (50%): Als engagierter Customer Success Manager verstehst du die Bedürfnisse deiner Kunden, berätst sie zu den neusten Updates und kannst ihnen die optimalen Produktelösungen unterbereiten Du ermittelst die Cross- und Up-Selling Möglichkeiten bei unseren anspruchsvollen Kunden und begleitest sie auf dem Weg bis zur Umsetzung Du pflegst die Beziehung zu den bestehenden Accounts und agierst als Single-Point-of-Contact (SPoC) für unsere Kunden Du kümmerst dich um die daily Incomings der Interessenten- und Kundenanfragen und andere anfallenden administrativen Tätigkeiten im daily Business. Du Du hast eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen und kannst bereits erste Erfahrung im Online-Vertrieb und / oder Customer Success in einem Software-as-a-Service (SaaS) Kontext vorweisen Du sprichst fliessend Französisch und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Englisch ist ein zusätzliches Plus Du hörst dem Kunden aktiv zu und bist sprachgewandt, du kommunizierst sicher, offen und zielgruppengerecht Du bringst ein hohes Qualitäts- und Leistungsbewusstsein mit und dein strukturiertes und gewinnbringendes Auftreten überzeugt genauso wie deine Abschlussstärke im Vertrieb Du hast einen langen Atem und eine unternehmerische Denkweise, bringst viel Motivation mit, bist ehrgeizig und möchtest etwas bewegen und dich dabei beruflich weiterentwickeln Dein zukünftiges Team SMSup (ein F24 Produkt) ist ein Online-Marketing-Platform (Software-as-a-Service oder SaaS) für SMS-Kommunikation. Tausende von Unternehmen wie Fnac, Basler Versicherung, Pfister, usw. vertrauen auf diese Dienstleistungen. Wir bieten unter anderem folgende SMS-Dienstleistungen an: SMS-Marketing SMS-Benachrichtigung SMS-API Mail2SMS Terminerinnerung per SMS Usw. Weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen findest Du hier: Wir befinden uns in einer bedeutenden und spannenden Wachstumsphase und sind stets auf der Suche nach neuen Talenten und Machern. Bei uns kannst Du aktiv Prozesse mitgestalten, vieles bewegen und dabei beruflich und persönlich mit uns wachsen. Es erwartet Dich ein authentisches und erfolgshungriges Team, welches viel Wert auf Zusammenarbeit und reglemässigen Ideenaustausch legt um gemeinsame Erfolge zu feiern. Es steht dir eine grosse Auswahl an Kaffee gratis zur Verfügung. Unsere Office Kaffeemaschine ist ausgesprochen leistungsstark und lässt dich auch an Tagen an denen sie intensiver genutzt wird, weil du voller Power und Kreativität dein daily Business rockst, nicht im Stich. Über uns Was wir tun: F24 ist der führende Software-as-a-Service (SaaS) Anbieter für Alarmierung und Krisenmanagement für sensible und kritische Kommunikation in Europa. Wir bieten eine hochinnovative Lösung und helfen Kunden in aller Welt, kritische Situationen erfolgreich und effizient zu managen. Die im Jahr 2000 gegründete F24 AG mit Hauptsitz in München betreut, mit ihren Tochtergesellschaften in Zürich, London, Trondheim, Paris, Luxemburg-Stadt, Madrid, Brüssel und München sowie den Niederlassungen in Mexiko-Stadt, Santiago de Chile, Wien und Dubai, Unternehmen und Organisationen in mehr als 100 Ländern rund um den Globus. Die Kunden von F24 kommen aus verschiedenen Branchen wie Energie, Gesundheit & Pharma, Luftfahrt, IT & Telekommunikation und öffentlichen Einrichtungen. Gute Gründe, um bei F24 zu arbeiten: Habe einen spürbaren Impact! Arbeite in einem agilen Umfeld, in welchem Du einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden und zur Zukunft unseres Unternehmens leistest. Werde Teil unseres etablierten Unternehmens mit einer inspirierenden Kultur, flachen Hierarchien und unseres offenen, ehrlichen, innovativen und unterstützenden Teams! Wachse mit uns: Wir sind eine Firma auf Erfolgskurs, die in stetigem, internationalen Wachstum begriffen ist. Du hast die Möglichkeit unsere Entwicklung mitzugestalten. Nutze unser flexibles Arbeitsmodell: Wir setzen auf eine Kombination aus Präsenz in unseren Offices und Arbeit aus dem Home-Office. So stärken wir unseren Teamgeist und geben Dir zugleich die Möglichkeit, die bestmögliche Balance aus privatem und professionellem Leben zu erreichen. Your tasks You will be the main contact person for our customers in French-speaking Switzerland and German-speaking Switzerland, taking care of their inquiries and providing overall customer support. In Sales Management you will be responsible for the following activities: - You will look after our demanding prospects and customers in the sales phase up to the conclusion of the contract. - You will develop suitable acquisition presentations and offers, present them confidently to potential customers in French-speaking Switzerland and German-speaking Switzerland, guide the interested parties safely through the price negotiations and successfully conclude the contract. - You use your experience to promote the acceptance of the solution with the customer and ensure a high level of customer satisfaction through continuous analyses ? In Customer Success, you will be responsible for the following activities: - You will maintain the relationship with existing accounts and act as the single point of contact (SPoC) for our customers - You advise our accounts on product renewals and on the optimal use of our solutions - You identify cross- and up-selling opportunities with our demanding customers and ensure their implementation You - You have several years of experience in online sales or in a similar environment - You listen actively to the customer, are articulate and precise in your expression and communicate confidently, openly and in a target group-oriented manner - You have a good command of written and spoken German and French, English is a plus - You have a high level of quality and performance awareness and your structured and winning manner is just as convincing as your closing power in sales - You have a higher professional education in the commercial field and ideally have further education in the field of sales and marketing or are planning to do so in the near future. Your future team SMSup GmbH, located in Marly (FR), is an online marketing company and has been part of the F24 Group since February 2022, which is a leading software-as-a-service (SaaS) provider for alerting and crisis management for sensitive and critical communication in Europe. Especially in the current situation, SMS is increasingly used as a communication channel. With our online platform, companies such as Pfister, Fnac, Basler Insurance, etc. can conduct SMS communication. We offer the following SMS services, among others: - SMS marketing - SMS notification - SMS API - Mail2SMS - Appointment reminder via SMS - Survey via SMS You can find more information about our services here: www.smsup.ch We are in a significant and exciting growth phase and are always looking for new talents and doers. With us, you can actively help shape processes, make a difference and grow with us both professionally and personally. An authentic and success-hungry team awaits you, which helps to fulfil customer needs while maintaining the team spirit. Would you like to become part of an innovative, dynamic and growing company and actively shape our growth? Watch the video and get a first impression of your new team: About us What we do: F24 is the leading software-as-a-service (SaaS) provider for alerting and crisis management for sensitive and critical communications in Europe. We are able to offer a highly innovative solution and help customers all over the world to successfully and efficiently manage incidents, emergencies and critical situations. Founded in 2000, F24 AG is headquartered in Munich, Germany, and supports companies and organisations in more than 100 countries around the globe with its subsidiaries in Zurich, London, Trondheim, Paris, Luxembourg-City, Madrid, Brussels and Munich along with its branches in Mexico City, Santiago de Chile , Vienna and Dubai . F24’s customers come from various sectors like energy, healthcare & pharmaceuticals, aviation, IT & telecommunication and public organisations. Find out more about working at F24 . Good reasons to work at F24: Have a tangible impact! Work in an agile environment where you make an important contribution to the success of our customers and the future of our company. Become part of our established company with an inspiring culture, flat hierarchies and our open, honest, innovative and supportive team! Grow with us: We are a company on the road to success, experiencing steady international growth. You have the opportunity to help shape our development. Take advantage of our flexible working model: We rely on a combination of presence in our offices and work from home. This way we strengthen our team spirit and at the same time gives you the opportunity to achieve the best possible balance between private and professional life. Your application Thank you for considering a career at F24. Please fill out the following form. In case you are experiencing problems with the document upload, mail your documents to Write an email. Name * This field contains invalid characters This field contains invalid characters Email * Something went wrong Birthday Phone Documents Please upload any documents that you want to include with your application. CV and cover letter are required, and you should also attach copies of your references and certificates. CV * Click to select multiple files or use drag-and-drop Other Click to select multiple files or use drag-and-drop * I hereby confirm that I have read and understood the . * Uploading document. Please wait. Send application Please add all mandatory information with a * to send your application. Cancel Powered by Personio | Browse this site in English EN |