Customer Support Assistant (m/w/d)

Die ROLAND-Corporation wurde 1972 in Osaka / Japan gegründet. Mit international bekannten Marken
wie Roland und BOSS gehören wir zu den führenden Unternehmen von elektronischen
Musikinstrumenten weltweit. Zu unserem Produktportfolio gehören unter anderem Drums, Digitalpianos,
Gitarren/Effektgeräte und Produkte für den Bereich Pro Audio und Video.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Rüsselsheim für unseren Customer Support
einen

Aufgaben

• Unterstützung bei Versand sowie Logistik
• Technisches Verständnis für unser Produkte sowie die Service Handbücher, Bestellen der
  erforderlichen Ersatzteile für die Durchführung von Reparaturen und Übernahme der
  Verantwortung für den gesamten Vorgang, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den
  bestmöglichen Service erhalten
• Hohe Motivation, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen und als Teil eines
  multifunktionalen/multitaskingfähigen Kundenbetreuungsteams hervorragende Leistungen zu
  erbringen
• Reaktion und Beantwortung aller Anfragen unserer Kunden, Händler und Servicepartner
  innerhalb von 48 Arbeitsstunden auf höfliche, professionelle und freundliche Weise

Anforderungen

• Klare Kommunikation intern und extern in deutscher und englischer Sprache (weitere
  Sprachkenntnisse wünschenswert)

• Hervorragendes Organisationstalent und die Fähigkeit, Aufgaben nach Prioritäten zu ordnen
  und in Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern vorauszuplanen.

• Enthusiastisches, höfliches und geschäftsmäßiges Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen

• Einschlägige Berufserfahrung in einem anspruchsvollen Umfeld

• Geduld und Einfühlungsvermögen bei der Bearbeitung schwieriger Kundenanfragen

• Deutsch- und Englischkenntnisse fließend

• Interesse an Musikinstrumenten

Was wir bieten

Wir bieten eine sichere und langfristige Perspektive in einer Branche, die Kreativität, Leidenschaft und
Professionalität verbindet.
Was wir alle hier vor allem miteinander teilen: die Liebe zur Musik!
Werde Teil eines großartigen Teams, in dem Du Dich und Deine Ideen verwirklichen kannst. Stehe für
ein Musikerlebnis, das bereits viele Jahrzehnte inspiriert, begeistert und geprägt hat.

Was noch?

• Einen Arbeitsplatz in einem jungen, dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Teamspirit im gesamten Unternehmen
• Einen abwechslungsreichen Job mit interessanten und anspruchsvollen Tätigkeiten
• Flexible und reguläre Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr
• Zuwendungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende Deinen Kurzlebenslauf bitte auch auf Englisch unter
Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bitte ausschließlich
elektronisch an.

Frau Nadine Puglisi: rgm.jobs@roland.com
ROLAND Europe Group Limited
Eisenstraße 2-4
65428 Rüsselsheim
https://www.roland.com/de/