Service Operator ICT und Broadcast Services

Service Operator ICT und Broadcast Services

80-100%

Zürich

Das ist Dein Beitrag

Im Team Servicedesk & Monitoring Center engagierst Du Dich für folgende Themen:

• Zentrales Monitoren (7x24h) der nationalen ICT und Infrastruktur Services sowie aller SRG SSR Programme von den Studios, via die verschiedenen Verbreitungswegen, bis zum Endkunden
• Gesamtkoordination und Sicherstellung der Service Support Prozesse mit den Supporteinheiten und Lieferanten für den Business Kunden
• Incident-, Change-, Access- und Eventhandling
• Einleitung von Eskalationen und ersten Continuity Maßnahmen für Broadcast- und Broadband-Services
• Koordination und Kommunikation der Störungsbehebungsmassnahmen im Falle von «Major Incidents» mit nationaler Auswirkung sowie deren Nachbearbeitung
• Ereignisdokumentation im Service Management System (Ticketing)
• Bearbeiten von Kundenanfragen für den Bereich Broadcast/Broadband und IT Services

Damit begeisterst Du uns

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker:in oder Multimediaelektroniker:in mit entsprechender Weiterbildung in der Informatik
• Breite Kenntnisse im Bereich von ICT, Broadcast und Systemarchitekturen sowie dessen Anwendungen, Zusammenhängen und Services
• Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit Business Partnern und Kunden
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowie idealerweise in Französisch oder Italienisch
• Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst
• Praktische und theoretische ITIL Kenntnisse im Bereich Service Support und Service Operation

Damit begeistern wir Dich

• Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Public
• Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
• Anstellungsbedingungen nach GAV, wie 40 Std. Wochenarbeitszeit, min. 27 Ferientage, 18 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub etc.
• Raum für Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung
• Medien- und Kulturvielfalt

zur Stelle
Marcus Sutter
Abteilungsleiter Monitoring/Service Desk
Telefon +41 58 136 43 09

zum Bewerbungsprozess
Silvia Flück
HR Business Partner
Telefon +41 58 136 43 10