Service Manager/in 100% (m/w/d)

Ser­vice Manager/in 100% (m/w/d)

TRENDCOMMERCE (Schweiz) AG hat sich in der Schweiz und im Fürsten­tum Liecht­en­stein seit der Fir­men­grün­dung im Jahr 1996 zu einem der inno­v­a­tivsten und stärk­sten Play­er im Bere­ich der sen­si­tiv­en Regelkom­mu­nika­tion entwick­elt. Für uns ist “Busi­ness Process Out­sourc­ing” kein Fremd­wort, was sich auch in unserem Kun­den­port­fo­lio nieder­schlägt: Mehr als 300 Bank-, Ver­sicherungs- und Retailkun­den ver­trauen uns ihre Regelkom­mu­nika­tion an. Vom Kon­toauszug ein­er Bank bis zu kom­plex­en Kun­den­bindungssys­te­men — unsere Prozesse erfüllen die anspruchsvoll­sten Sicher­heits­stan­dards der Finanzin­dus­trie. Mit unseren 70 Mitar­bei­t­en­den ver­ar­beit­en wir an unseren drei Stan­dorten jährlich mehr als 300 Mio. dig­i­tale und physis­che Direct Marketing-, Billing-, Transak­­tions- und Poli­­cen-Doku­­mente. Als smarter, inno­v­a­tiv­er und kun­den­na­her Lösungsan­bi­eter schaf­fen wir mit indi­vidu­ell abges­timmten Kom­­mu­nika­­tions- und Out­­­sour­c­ing-Dien­stleis­­tun­­gen entschei­dende Mark­tvorteile und überzeu­gen mit höch­ster Qual­ität.

Für den Stan­dort in Gos­sau SG suchen wir per sofort oder nach Vere­in­barung eine/n Ser­vice Manager/in 100% (m/w/d).

So ver­brin­gen Sie den Tag
• Tele­fonis­che und schriftliche Betreu­ung des Kun­den­stammes als Sin­gle Point of Con­tact (SPOC)
• Bear­beitung und Überwachung der gesamten Auf­tragsab­wick­lung in Zusam­me­nar­beit mit ver­schiede­nen inter­nen und exter­nen Stellen
• Aktive Mitar­beit in ver­schiede­nen Pro­jek­ten (z.B. Onboard­ing von Neukun­den)
• Pflege der beste­hen­den Kun­den­beziehun­gen und Unter­stützung bei deren Aus­bau
• Regelmäs­sige Über­prü­fung und Aktu­al­isierung sowie Opti­mierung unser­er Qual­itäts­stan­dards
• Erstel­lung von Ser­vice­bericht­en und -analy­sen

Das brin­gen Sie mit
• Abgeschlossene kaufmän­nis­che Grun­daus­bil­dung
• Erfahrung in der Auf­tragsab­wick­lung (vorzugsweise im grafis­chen Gewerbe)
• Kom­mu­nika­tion­sstärke und Kun­de­nori­en­tierung
• Organ­i­sa­tion­s­geschick und Prob­lem­lö­sungskom­pe­tenz
• Stil­sichere Deutschken­nt­nisse, weit­ere Sprachen von Vorteil
• Sicher­er Umgang mit den gängi­gen MS-Office-Pro­­duk­ten
• Aufgeschlossene, belast­bare und team­fähige Per­sön­lichkeit mit guten Umgangs­for­men und sicherem Auftreten, sowie ein­wand­freier Leu­mund

Das wartet auf Sie

• Flache Hier­ar­chien
• Kurze Entschei­dungswege
• Kol­le­giales Arbeit­skli­ma
• Inno­va­tion­s­getriebenes KMU
• Flex­i­ble Arbeit­szeit­en mit Gleitzeit
• 40h-Woche mit 5 Wochen Ferien
• Interne & externe Weit­er­bil­dungsmöglichkeit­en
• Nach­haltigkeit & Umwelt sind uns wichtig (kli­ma­neu­trale Pro­duk­tion, FSC-Zer­ti­­fizierung)
• Kaf­fee & Min­er­al­wass­er kosten­los
• Dien­stal­ters­geschenke
• Mitar­beit­er­an­lässe

Für fach­spez­i­fis­che Fra­gen ste­ht Ihnen Herr Nikol­la Gashi (Leit­er Ser­vice Man­age­ment), unter hc.ec1714019707remmo1714019707cdner1714019707t@ihs1714019707ag.n1714019707 oder 071 242 90 68 gerne zur Ver­fü­gung.

Wir freuen uns schon jet­zt auf Ihr voll­ständi­ges Bewer­bungs­dossier. Bitte senden Sie es an Frau Corinne Pfos­ter (HR-Assis­­tentin), unter hc.ec1714019707remmo1714019707cdner1714019707t@ret1714019707sofp.1714019707c1714019707.