Applikations-Supporter 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung

  • Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen

  • Protokollierung der Arbeitsschritte im CRM

  • Beizug und Koordination interner Experten bei Bedarf

• Mitarbeit bei der

  • stetigen Optimierung des Supportprozesses

  • Unterhalt der Support Knowledge Datenbank

  • Erstellung und Pflege der internen Dokumentationen

  • Überwachung der von den Kunden abonnierten CloudServices

  • Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Ausbildung als Informatiker oder Mediamatiker

• Erfahrung im Support

• Erfahrung mit Enterprise Software

Was sind meine Vorteile?

• Jahresarbeitszeit

• Teilzeit Arbeit möglich

• Hybrides Arbeitsmodell

• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Firmenevents

• Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist Qualitätsführer in der Geschäftsautomation für kleine und mittelgrosse Unternehmen und Organisationen.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut

Arbeitsort
Emmenbrücke

Vakanz-Nummer
ZZH-42Y