ICT Supporter im 1st & 2nd Level (m/w)
Aufgaben: First- und Second-Level Support im Bereich PC, Laptop, Printer und IP-Telefonie, lokale Netzwerke, Hard- und Software inkl. Microsoft Windows 10 Betriebssystem Installation, Konfiguration, Unterhalt und Weiterentwicklung des modernen Arbeitsplatzes inkl. dazugehöriger Software Unterhalt der korrekten Benutzer-/Berechtigungsverwaltung diverser IT-Systeme Knowhow-Transfer an die Mitarbeitenden (Auslieferung, Erneuerungen, Problemfälle, Schulungen) Evaluation, Installation und Folgebetreuung Hard-/Software Überwachung und Dokumentierung der Umgebung Mitarbeit bei internen IT-Projekten Dein Profil: Abgeschlossene IT-Berufslehre oder Weiterbildung im Informatikbereich Mehrjährige Erfahrung als IT Supporter oder in ähnlicher Position (Bankerfahrung von Vorteil) Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Skype for Business, Windows Server 2019, Exchange 2016, SCCM) Hohe Service- und dienstleistungsorientierte Denk- und Umgangsweise Erfahrung im Umgang mit ITSM Tools von Vorteil Exakte Arbeitsweise, analytisches Denken und rasche Auffassungsgabe Gute Kommunikations- und Dialogfähigkeit Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (Englischkenntnisse von Vorteil)
- Deutsch
- Englisch
- W2019
- Windows 10
- Hardware
- ITIL
- Schulung
- Support
- SCCM
- Exchange