ICT Supporter/IT Service Engineer 80-100%

Das Unternehmen agiert global mit einer starken lokalen Präsenz und zahlreichen Produktionsstätten. Mit Hauptsitz in der Schweiz bietet das Unternehmen einzigartige Lösungen und erzielte im letzten Jahr erhebliche Umsätze.

Im IT Service Center laufen alle Calls und Tickets der Kunden (User) aus der ganzen Welt zusammen. In der Funktion als IT Service Engineer umfassen die Tätigkeiten insbesondere:

• Telefonische Abwicklung der IT-Hotline-Aufträge (Deutsch und Englisch) inkl. Dokumentation
• 1st-Level-Support (Entgegennahme von Incidents- und Serviceanfragen per Telefon, Email oder Ticketsystem)
• Behebung von Hard- und Softwarefehlern per Remote Control oder direkt am Arbeitsplatz der Mitarbeiter und Installation neuer Hard- und Softwarekomponenten
• Unterstützung der Mitarbeiter beim effektiven Einsatz unserer Anwendungen im Tagesgeschäft
• Erkennen von Optimierungspotenzial und aktive Mitarbeit bei der konstanten Verbesserung der Prozesse und der Umgebung
• kleinere Projekte im Rahmen des Service Desks (Evaluationen, Rollouts, Standardisierung)

Für diese vielseitige Funktion und als neues Teammitglied bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder technische Grundausbildung mit Informatik-Weiterbildung (z. B. ICT Supporter SIZ) mit. Als Dienstleister/in «mit Leib und Seele» haben Sie einen hohen Anspruch an den Kundenservice. Zudem bringen Sie folgende Kenntnisse mit:

• Min. 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion (Service Desk/IT-Support/Infrastruktur)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gelebte Unternehmenskultur
• Kollegiales Umfeld & flache Hierarchien
• Herausfordernde Projekte
• Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance
• Hochwertiges Personalrestaurant

Auf Sie warten interessante, abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeiten. Ein aufgestelltes und motiviertes Team freut sich auf Sie. Geben Sie Ihrer Laufbahn den nächsten Impuls! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.

Bitte senden Sie Ihr vollständiges Bewerbungsdossier inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf mit Foto und Zeugnissen unter Angabe unserer Referenznummer REF-2024-039 per E-Mail an E-Mail schreiben.

Sie finden unsere Datenschutzerklärung unter: www.bdu.ch/datenschutz