Mitarbeiter After Sales Management (m/w)
- Kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen:
- Lösungsorientierte und einfühlsame Kommunikation mit Kunden
- Entschlossenes Erfassen und Analysieren von Beanstandungen
- Professioneller Reklamationsprozess mit klarer Kundeninformation - Effiziente Fehleranalyse und Ursachenforschung:
- Anwendung von Qualitätsmethoden (8D, FMEA-Reviews, 5-W)
- Gründliche Untersuchung von Produkten und Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Fehlerbehebung - Proaktive Mitgestaltung von Verbesserungen:
- Erstellung von Bemusterungen (PAPP / PPF Dokumentation)
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Produktverbesserung
- Bereitstellung von Q-Zahlen und Unterlagen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Claims- und Qualitätsprozessen - Unterstützung des Produktmanagements:
- Mitwirkung bei PCN, technischer Dokumentation, Market Requirements und Competitor Analysen
- Elektronische / elektrotechnische Ausbildung
- Weiterbildung im Kundendienst / Qualitätsbereich (vorzugsweise)
- Muttersprache Deutsch / Englischkenntnisse C1
- Erfahrung im Kundendienst/ Qualitätsmanagement (vorteilhaft)
- Erfahrung in der Automobilbranche (vorteilhaft)
- Teamgeist, saubere Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit
- Eine Anspruchsvolle Aufgabe mit hoher Eigenständigkeit
- Erfolgreiche Produkte, gute Marktpositionierung und sehr attraktiver und dynamischer Markt (Elektrifizierung von Bus, Truck und Rail)
- Solides Unternehmen mit eigener Entwicklung und eigener Produktion im Konzern
- Kollegiales Arbeitsklima, motivierendes Team
- Attraktive Anstellungsbedingungen, flexible Arbeitszeiten
Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann richten Sie Ihre Bewerbung bitte per Mail an Frau Gabriele Blaskura:
E-Mail schreiben
Oder bewerben Sie sich am besten gleich >> online.
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