Unser Kundendienst Team am Hauptsitz betreut die Formate Coop, Coopzeitung und Supercard. Wir sind aber auch übergreifend für alle Formate der Coop Gruppe Ansprechpartner und unterstützen diese bei der Umsetzung unterschiedlichster Projekte oder bei generellen Fragen und Problemen. Als Sachbearbeiter:in trägst Du in einem motivierten Team gemeinsam zur Weiterentwicklung des Kundendienstes bei. Es erwartet Dich ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit der Möglichkeit, Dich in unterschiedlichsten Themen weiterzuentwickeln.
Sachbearbeiter:in Kundendienst Coop, 80-100%
Aufgaben
- Entgegennahme, Abklärung und Beantwortung von Kundenanliegen per Brief, Telefon und E-Mail evtl. auch via Social Media (Facebook, Twitter, Instagram)
- Zusammenarbeit mit diversen Coop-Stellen (z.B. Einkaufsabteilungen, Qualitätssicherung) und externem Dienstleister
- Erstellen von Textbausteinen für beispielsweise FAQs
- Unterstützung bei Analysen, Auswertungen und Controlling
- Mitarbeit in Kundendienstprojekten
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung mit Berufspraxis
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Französisch und Deutsch zwingend notwendig
- Freude am Umgang mit Zahlen
- Dienstleistungsorientiertes sowie vernetztes Denken und Handeln
- Flexible, belastbare und kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist
- Sehr gute PC - Anwender und MS Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Word)
- Anwesenheit am Mittwoch erwünscht
Was wir bieten
Wir bieten Ihnen ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen können. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.
Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Marilena Urbano
HR Marketing
Adresse
COOP
À propos de l'entreprise
