Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du bist der erste Ansprechpartner für interne und externe Kunden an verschiedenen Flughafenstandorten, sei es als Teil eines Teams oder als eigenständiger Dienstleister.
- Du sorgst dafür, dass alle von uns betreuten Systeme und Produkte reibungslos funktionieren und regelmässig gewartet werden.
- Du übernimmst Verantwortung bei der Behandlung von Störungen und Problemen nach höchsten Standards und arbeitest eng mit den entsprechenden Problemlösergruppen zusammen, um Lösungen zu koordinieren.
- Du behältst den Level-1-Support im Auge und kümmerst dich um die Reparatur oder den Austausch fehlerhafter Hardware.
- Du gehst proaktiv Problemen im Service- und Infrastrukturbetrieb sowie bei Bereitstellungsdiensten nach, führst Diagnosen durch und bearbeitest Serviceanfragen, um Kundenprobleme zu lösen.
- Du leitest ungelöste Probleme an die entsprechenden Instanzen weiter.
- Du achtest darauf, dass Installationsrichtlinien und branchenübliche Best Practices eingehalten werden, um einen hochwertigen Service und Infrastrukturbetrieb zu gewährleisten.
- Du bist verantwortlich für Change Management-Konfigurationen und die Implementierung unterstützter Produkte und Systeme.
- Du hältst Kunden- und Systemsoftware gemäss globaler Arbeitsaufträge auf dem neuesten Stand und dokumentierst Analysedefinitionen.
- Du koordinierst die Aktivitäten lokaler Lieferanten für das SITA Service Operations Center und berichtest dem Management über erbrachte Dienste.
- Du dokumentierst Analysedefinitionen und führst Tests für Anwendungs- und Systemverbesserungen durch.
- Du identifizierst fortlaufend Lessons Learned, bekannte Fehler und betriebliche Erkenntnisse zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienste
- Du beherrschst Deutsch/Schweizerdeutsch und verfügst über fliessende Englischkenntnisse.
- Du bringst 2-3 Jahre Erfahrung in Anwendungs- und Systemunterstützung sowie Netzwerken mit.
- Der direkte Kundenkontakt unter Einhaltung von SLAs ist dir vertraut.
- Erfahrung in der Microsoft Server/Client Management Umgebung (WinServer 2016) bringst du mit.
- Du kannst nachweislich in einer VMWARE/Virtualisierungsumgebung arbeiten.
- Mit Hardware wie Igel bist du vertraut (bevorzugt).
- Du besitzt Kenntnisse als Datenbankadministrator und hast Erfahrung in der Fehlerbehebung.
- Fehler in LAN-Topologien auf Basis von TCP/IP-Protokollen zu beheben und die Netzwerkinfrastruktur zu verstehen sind deine Stärken..
- ITIL-Prinzipien und Kenntnisse der IT- und Netzwerkkomponenten gehören zu deinem Repertoire.
- Ein Diplom/Zertifikat in Informatik/Elektrotechnik oder ähnlichen Bereichen ist vorhanden.
- Eine gute körperliche Verfassung ist wichtig, da die Tätigkeit weite Strecken am Flughafen umfasst.
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Elena Walker,
+41 44 385 28 84
