Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du bist zuständig für die Bearbeitung von Support-Tickets im 1st & 2nd Level Support
- Du dokumentierst Anfragen und Lösungen strukturiert für die weitere Bearbeitung
- Durch deine Kommunikationsfähigkeit ist es dir möglich optimal mit Fachabteilungen bei grösseren Problemen zu kommunizieren
- Du klassifizierst als erste Anlaufstelle die eingehenden Tickets und eskalierst diese bei Bedarf
- Du kontaktierst User per Mail und telefonisch um unklare Anliegen genauer zu identifizieren
- Du gibst dein erworbenes Wissen an neue Mitarbeiter im 1st Level Support weiter
- Du bist offen über den Tellerrand hinauszublicken und scheust nicht davor zurück weitere Verantwortung innerhalb des Support Teams zu übernehmen
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Qualifikationen mit
- Du hast bereits Erfahrung in IT Supporttätigkeiten sammeln können
- Durch deine offene und kommunikative Art macht es dir Spass mit verschiedenen Zielgruppen (intern & extern) zu interagieren
- Du bist bereit zur kontinuierlichen Weiterbildung und hast eine schnelle Auffassungsgabe
- Deine Deutschkenntnisse sind stilsicher in Wort und Schrift
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich, Bern
Kontakt
Fabian Ebert,
+41 44 385 28 65
