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Du möchtest Verantwortung übernehmen und mit fundierten Analysen einen nachhaltigen Beitrag zur Kundenattraktivität und Kundenzufriedenheit leisten? Dann ist die Stelle als Controller (a) in der Vertriebssteuerung im Team von Lazar genau das Richtige für dich.

Du möchtest Verantwortung übernehmen und mit fundierten Analysen einen nachhaltigen Beitrag zur Kundenattraktivität und Kundenzufriedenheit leisten? Dann ist die Stelle als Controller (a) in der Vertriebssteuerung im Team von Lazar genau das Richtige für dich.

Was dich erwartet

• Verantwortlich für die Steuerung, Analyse und Weiterentwicklung kundenrelevanter KPI's entlang von Servicequalität, Kundenerlebnis, App-Nutzung, Kundenbestand und Prozessen

• Weiterentwickeln der damit verbundenen Steuerungsinstrumente und Erhöhen des Reifegrads durch Automatisierung, Einsatz moderner Technologien und klarem inhaltlichen Mehrwert - ein teaminterner Data Scientist steht unterstützend zur Verfügung

• Verantwortlich für das unternehmensweite Instant Feedback (Kurzbefragung nach Kundenkontakt) sowie Sicherstellen, dass Kundenrückmeldungen systematisch erhoben, ausgewertet, priorisiert und in wirksame Massnahmen übersetzt werden

• Stellvertretung für die verantwortliche Person in der Steuerung und Weiterentwicklung vertriebs- und performancerelevanter KPI und fachliches Unterstützen im jährlichen Prämienprozess

Was du mitbringst

• Abgeschlossenes Studium (Uni/FH) im Bereich Betriebswirtschaft oder eine adäquate Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im Vertriebscontrolling oder in der Vertriebssteuerung, vorzugsweise in der Versicherungsbranche

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Aufbereitung und Interpretation von KPI als Entscheidungsgrundlage für Management, Vertrieb und operative Einheiten

• Engagiertes, eigenverantwortliches, kundenzentriertes und lösungsorientiertes Handeln mit einem hohen Anspruch an Qualität und Verlässlichkeit

• Hohe Dienstleistungsorientierung, Zahlenaffinität und Freude an der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Management und weiteren Schnittstellen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind von Vorteil

Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?

Lukas Rätz HR Consultant 058 340 62 14 lukas.raetz@helsana.chLinkedIn Job-ID: 34427

Ausgezeichnete Arbeitgeberin

In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.