8 Centre d'appel emplois à Sion trouvés

À propos de nous :

Fondée en 1996, notre entreprise est l'un des leaders du secteur informatique dans le canton du Valais. Nous proposons des solutions informatiques globales ainsi que des services et conseils personnalisés. Depuis plus de 20 ans, nous collaborons avec l'État du Valais sur divers mandats informatiques. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Agent Service Desk.

Entrée en fonction : dès le 01.10.2024

Vos principales missions :

• Assurer le support téléphonique de premier niveau du Service Desk.
• Prendre en charge les demandes et incidents.
• Établir un diagnostic, résoudre les problèmes ou les transmettre aux services concernés.
• Catégoriser, prioriser, gérer le suivi et les escalades des demandes.
• Participer aux améliorations et optimisations des processus.
• Élaborer et mettre à jour les procédures et documentations.

Votre profil :

• CFC d’Agent relation client, Médiamaticien, CFC d’informaticien orientation Support ou une formation jugée équivalente.
• Minimum trois ans d’expérience dans la relation clientèle dans un Service Desk informatique.
• Solides connaissances des environnements clients (Microsoft, macOS, Android et iOS).
• Expérience dans les administrations publiques et connaissance des bonnes pratiques ITIL.
• Excellent esprit d’analyse, grand sens du détail et une excellente capacité d'adaptation
• Très bonne aptitude à la communication et esprit méthodique/pédagogique.
• Dynamique, flexible, autonome et appréciant le travail en équipe, orienté(e) services.
• Langue maternelle française ou allemande, avec de bonnes connaissances de l’autre langue (niveau B2).

Conditions obligatoires :

• Être de nationalité suisse ou titulaire d’un permis C.
• Résider en Suisse à une distance égale ou inférieure à 80 kilomètres de Sion.

Nous offrons :

• CDI avec lieu de travail à Sion.
• Horaires de travail réguliers du lundi au vendredi (7h30-17h30 / 8,5 heures par jour).
• Possibilité de télétravail, jusqu’à deux jours par semaines en fonction de vos performances.
• 6 semaines de vacances.
• Conditions salariales attractives avec augmentation annuelle garantie.
• Prévoyance professionnelle intéressante et assurance perte de gain (720 jours).
• Formations continues avec un budget annuel garanti.
• Une équipe motivée, créative et bien formée.

Intéressé(e) ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par e-mail à Martin Vogel (Écrire un email). Votre dossier sera traité en toute confidentialité. Nous privilégions les candidatures directes.