Leiter:in Kundendienst
Highlights bei Binelli Group
- Premium Marken BMW, MINI und Maserati
- Topmoderne Infrastruktur an 5 zentralen Standorten
- Motiviertes Team aus über 300 Mitarbeitenden
- 5 Wochen Ferien / eine 6. Woche möglich
- Attraktiver und moderner Arbeitsplatz
Sind Sie eine führungsstarke Persönlichkeit mit einem sehr hohen Dienstleistungsgedanken und suchen eine neue Herausforderung? Für unser Kundendienstteam in Adliswil suchen wir eine:n topmotivierte:n und engagierte:n
Leiter:in Kundendienst
Ihre Tätigkeiten und unser Wunschprofil:Tätigkeiten
- Führen, Coachen, und Fördern des Kundendienstes mit einem ca. 14-köpfigen Team
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden / Kundenzufriedenheit
- Unterstützung von abteilungsübergreifenden Prozessen und Massnahmen
- Förderung und Beurteilung von Verbesserungsvorschlägen im Kundendienstbereich
- Erarbeiten, erstellen und umsetzen von Prozessen, Richtlinien und Abläufen
Wunschprofil
- Technische Grundausbildung im Automobilgewerbe mit kaufmännischer Weiterbildung
- Abgeschlossene Weiterbildung zum Serviceberater mit eidg. FA von Vorteil
- Mehrjährige Führungserfahrung als Leiter Kundendienst
- Erfahrung in der Produkt-Betreuung von BMW/MINI oder von einer Premiummarke
- Belastbare, dienstleistungsorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
- Kompetentes Auftreten und unternehmerisches Denken
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Organisationstalent
- Gute EDV-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
- Führerausweis Kategorie B
Tönt spannend?
Dann freuen wir uns auf Ihre digitale Bewerbung. Bei Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unsere Leiterin HR / HRD, Sandra Bellis, gerne zur Verfügung (Tel: 058- 270 71 71).» Jetzt bewerben
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