IT Service Manager (m/w/d)

Du bist ein Multitalent mit IT-Background und konntest bereits Erfahrung im Verkauf sammeln? Du hast Spass daran, mit potenziellen Kunden zu kommunizieren, sie professionell zu beraten und von unseren Produkten zu überzeugen? Wenn du auch noch gerne im Team arbeitest, dann könntest du perfekt zu uns und zur Primetrack AG passen!           
Zusammen mit der Datalynx AG und der Skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Datalynx Group. Sie ist innerhalb der Firmengruppe der Partner für innovative und individuelle IT-Leistungen. Wir beraten unsere Kunden und begleiten sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration moderner Software-, Intranet- und Kollaborations-Lösungen bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus.

Wenn du deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld einbringen möchtest und Abwechslung liebst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. 

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Entwicklung, Pflege und Aktualisierung des Servicekatalogs, der die verfügbaren IT-Services detailliert beschreibt und den Kunden transparent zur Verfügung steht
• Sicherstellung, dass die angebotenen IT-Services den Bedürfnissen der Kunden entsprechen und gemäß den definierten Service-Level-Vereinbarungen bereitgestellt werden
• Implementierung und kontinuierliche Verbesserung des Change Managements, um Änderungen in der IT-Infrastruktur und den Services effektiv zu planen, zu genehmigen und zu überwachen
• Überwachung und Steuerung von Changes, um Ausfallzeiten zu minimieren und potenzielle Risiken für den Betrieb zu reduzieren
• Enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um Change-Anforderungen zu verstehen und die Auswirkungen auf den Servicebereich zu bewerten
• Sicherstellung, dass Änderungen ordnungsgemäß dokumentiert, kommuniziert und nachverfolgt werden
• Identifizierung von Engpässen und Verbesserungsmöglichkeiten im Change-Management-Prozess und Einleitung entsprechender Maßnahmen zur Optimierung

Start Datum: per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: unbefristete Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Basel

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder verwandten Bereichen
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Framework und anderen Service-Management-Best-Practices, insbesondere im Bereich Servicekatalog und Change Management
• Erfahrung in der Entwicklung und Pflege von Servicekatalogen sowie in der Umsetzung von Change-Management-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu verwalten
• Zertifizierungen wie ITIL Foundation, ITIL Expert oder vergleichbare sind von Vorteil

Wir bieten Dir

• Helle und moderne Büros zentral in Basel, Nähe Bahnhof SBB
• Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre
• Ein aufgestelltes und motiviertes internationales Team
• Ein breites Projektportfolio mit vielseitigem Aufgabengebiet
• Umfangreiche und praxisorientierte Einarbeitung
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
• Faires Gehalt

Jan Schmitz-Elsen
Team Lead Talent Acquisition
+41 79 425 10 45
E-Mail schreiben

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!