ICT Supporter/-in (50-100%)
Aufgaben
Erfassen, Behandeln und Abschliessen von Supportanfragen
First- & Second-Level Support per Telefon und E-Mail (Fernwartung)
Selbständige Verwaltung von Tickets
Planung und Ausführung von Kundeninstallationen via Remote
Proaktive Überwachung der Kundeninstallationen
Erstellen und Pflegen von Dokumentationen und Checklisten
Übernahme von Pikettdiensten (nach Probezeit)
Mitarbeit in diversen IT Projekten
Profil:
Eine abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung
Du verfügst über Kenntnisse im Client und Serverumfeld von Microsoft insbesondere virtualisierter Umgebungen ; Kenntnisse von Mac und Linux wünschenswert
Du verfügst über Kenntnisse im Bereich von Microsoft M365
Kenntnisse im Bereich Datensicherung (z.B. Veeam, Redstor , etc.) von Vorteil.
Erfahrung im First- und Secondlevel Support und im Problemlösungsprozess
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Sympathische und kommunikative Person mit Drive
Kunden- und serviceorientiert mit Leidenschaft, belastbar und teamfähig
Telefonieren macht Dir Spass
Du bist wissbegierig , lernbereit und selbständig.
Du hast eine erfolgsorientierte Einstellung und Spass an der Arbeit
Du präsentierst mit Deiner Begeisterung und Motivation unser Unternehmen
Du kommunizierst auf Schweizerdeutsch, Englisch (technisch) und Französisch (wünschenswert)
Du bist zwischen 21 und 35 Jahre alt
Alles Weitere erzählen wir Dir in einem persönlichen Gespräch
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Linux
- MacOS
- W2012
- W2016
- W2019
- Windows 10
- Windows 11
- Support
- Ticketing
- Telefon