Repair Administrator
Vos missions
- Agir en tant que premier point de contact pour toutes les demandes des clients/ détaillants concernant les réparations, fournir les informations et les explications avec diplomatie, calme et courtoisie
- Exécuter avec précision tous les processus liés à l’administration des réparations, de manière efficace, en sachant établir des priorités
- Informer le client pour les réparations non garanties (processus de devis) ou les cas non réparables : remplacement ou retour sans réparation
- Interagir avec les horlogers de manière constructive/positive et efficace
- Préparer des statistiques de réparation sur une base mensuelle
Votre profil
- Vous êtes en possession d’un CFC de commerce de détail avec au minimum 5 années d’expérience.
- Une connaissance de l’industrie horlogère et/ou de la fonction service après-vente est un avantage.
- De langue maternelle française ou allemande, vous êtes idéalement bilingue ou possédez le niveau minimum de B2 dans l’autre langue.
- Anglais et/ou italien sont aussi un plus.
- Vous êtes organisé et dynamique, capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Résistant au stress, vous possédez un excellent sens de la communication et une aisance relationnelle naturelle vous octroyant une prise de contact facile.
Über die Firma
