Sachbearbeiter/in 100% permanent
Ihre Aufgabe ist es, einen Vorgang administrativ zu begleiten, bis er an eine andere Abteilung weitergegeben werden kann. Bearbeiten von Telefon
- und Mailanfragen, sowie lösungsorientiertes führen des Beschwerdenmanagements.
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Gute MS
- Office
- ideal auch SAP/R3
- und CRM
- Kenntnisse
- Eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes technisches Verständnis
- Muttersprache Deutsch; Fremdsprache Englisch (Vorteil)
- Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel
- Fachlich kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden
- Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen
- Energie
- und Produkteberatung und Verkauf von Stromprodukten
- Pflege und Führung der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP / CRM
- Beschwerdenmanagement bearbeiten und Lösungen anbieten
- Verschiedene administrative Aufgaben
