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Consultant technique ITSM BMC REMEDY

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Consultant technique ITSM BMC REMEDY

L'objectif de la mission du consultant est de migrer les composants logiciels de l'éditeur BMC de la plateforme existante de notre client actuellement en version 9.1.02 vers la version 19.02.

Cette mission revêt des compétences et connaissances techniques et d'architecture nécessaires à la migration des composants applicatifs mis en ?uvre et plus spécifiquement :
· BMC Remedy AR System,
· BMC Atrium CMDB,
· BMC Remedy ITSM,
· BMC Remedy Single Sign-On,
· Remedy with Smart IT,
· Smart Reporting
· Digital Workplace Advanced.

Cette mission revêt des activités d'architecte technique nécessaire à l'intégration de ces composants applicatifs dans un environnement d'entreprise sécurisé, des activités de coordination et suivi de la réalisation des travaux d'implémentation associé, et nécessite aussi d'avoir des aptitudes certaines à synthétiser et conceptualiser les solutions dans une approche cohérente et rationnelle.

En tant qu'architecte BMC, le consultant sera responsable de l'analyse technique, de la réalisation technique, et de la mise à jour de la documentation en relation tout en garantissant la maintenance et la pérennité de la plate-forme ITSM sur le long terme.

Activités

Activités principales :
· Validation de l'architecture cible de la plateforme ITSM.
· Installation et configuration des composants applicatifs de la plateforme ITSM.
· Migration des développements spécifiques vers la plateforme cible.
· Migration des données de production vers la plateforme cible.
· Migration des intégrations.
· Réalisation des tests techniques.
· Validation de la plateforme cible.
Evaluation et validation des solutions :
· Vérifier la conformité des solutions mise en ?uvre avec les principes de base et état de l'art
"best practice" de l'éditeur.
· Identifier les impacts et risques potentiels de la migration des composants techniques.

Compétences et savoir-faire

Compétences et savoir-faire métier :
· Habilités analytiques et synthétiques
· Capacités à formuler des concepts
· Communication orale et écrite
· Gestion des risques
· Gestion de la qualité
· Protection et sécurité
· Conception et modélisation de l'architecture technique
· Préparation et conduite de réunion

Compétences logicielles requises :
· Connaissance dans le mise en oeuvre et la migration des composants logiciels
déployés :
o BMC Remedy AR System
o BMC Atrium CMDB
o BMC Remedy ITSM
o BMC Remedy Single Sign-On
o Remedy with Smart IT
o Smart Reporting
o Digital Workplace Advanced

· Connaissance de la mise en oeuvre des composants logiciels précédents dans le
contexte d'infrastructure du client :
o Environnement sécurisé
o Système d'exploitation RedHat Enterprise Linux
o Base de données Oracle
o Ordonnanceur Control-M

Démarrage souhaité : 15 septembre 2019

Genève / Lausanne / Vaud / Zürich / Valais / Genève-Cointrin / Cointrin

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