- Bearbeitung von Störungsfällen der Verkaufsstellenapplikationen die über den 1st Level Support gemeldet werden
- Unterstützung der Softwareverteilung bei Releasewechseln der betreuten Applikationen
- Durchführung von speziellen Aufgaben bei der Einführung neuer Applikationen
- Betreuung von Pilotverkaufsstellen bei Einführung neuer Applikationen
- Testunterstützung während der Testphasen für geplante Softwareupdates / Fehlerkorrekturen
- Analyse von Fehlersituationen und Aufbereitung von Supporthilfsmitteln (Arbeitsablaufbeschreibungen)
- Unterstützung der Ausbildungsabteilung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen
- Zusammenarbeit mit den Produkteverantwortlichen für Fehlerkorrekturen anhand von aufgetretenen Supportfällen
- Teilnahme an teaminternen Koordinationssitzungen
- Mehrjährige Erfahrung in der Informatik
- Kenntnisse über Abläufe im Detailhandel von Vorteil
- Supporterfahrung in Applikationsbetreuung
- Gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Gewissenhafte und zuverlässige Persönlichkeit
- Exakte und selbstständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Piketteinsätzen
Basel
Address
COOP