Mitarbeiter Kundendienst 100% (Jobsharing möglich) (m/w/d)

Für unseren Customer Service suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Beratungskompetenzen verstärkt. Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Kundendienst ? Haben Sie Freude am täglichen Kontakt mit Kunden und verfügen Sie über eine hohe Dienstleistungsorientierung? Dann sind Sie bei uns richtig und ergänzen unser Team in Adliswil per 1. Juni 2024!

Bei Hilti möchten wir Talente aus verschiedenen Fachbereichen und mit unterschiedlichem Hintergrund fördern und eine vielfältige Belegschaft einstellen. Wir ermutigen daher alle interessierten Personen unabhängig von Alter, Geschlecht, Sexualität, Behinderung, Religion, Rasse und Nationalität, sich auf die Stelle zu bewerben.

Hilti ist dort, wo Innovationen die Produktivität, Sicherheit und Nachhaltigkeit in der globalen Bauindustrie und darüber hinaus verbessern. Wo starke Kundenbeziehungen Lösungen schaffen, die eine bessere Zukunft mitgestalten. Wo an unseren 120 Standorten Stolz und ein Gefühl der Zugehörigkeit herrschen. Wo Mitarbeiter ihre Möglichkeiten erkunden, ihr Potenzial ausschöpfen, ihre persönliche Entwicklung selbst in die Hand nehmen und dauerhafte Karrieren aufbauen.

In dieser Rolle im Kundendienst sind Sie das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir verkaufen Premiumprodukte und bieten unseren Kunden einen hohen Service. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen für einen freundlichen und persönlichen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden und Aussendienstmitarbeitenden hinsichtlich Produkte-, Service- und anwendungstechnischen Fragen, nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Offerten und bearbeiten Reklamationen. Sie zeigen Lösungsvorschläge bei technischen Anfragen auf und agieren als Koordinationsstelle zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen und unseren internen Abteilungen. Ausserdem denken Sie unternehmerisch und erkennen Kundenbedürfnisse rechtzeitig.

93 % unserer Mitarbeiter sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.

Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz mit viel Verantwortung und Freiraum. Unsere einzigartige Unternehmenskultur ist das Ergebnis aus persönlicher Leistung, Teamwork und Unterstützung. Seit 2010 wurden wir regelmässig von "Great Place to Work" als einer der besten 10 Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet.

Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Bonuszahlung an, sondern auch verschiedene Benefits wie:

• flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Jobsharing, Jahresarbeitszeit etc.)
• geregelten Arbeitszeit (Öffnungszeiten Kundendienst: Mo-Fr 07.00–17.30 Uhr)
• strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
• überobligatorische Versicherungsleistungen
• bezahlte freie Tage für ehrenamtliches Engagement
• sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW und Bahn, kostenlose Parkplätze
• Vergünstigung Personalrestaurant

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (Kundendienst)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Französisch oder Italienisch von Vorteil
• Abgeschlossene Berufslehre im Bau oder technischen Bereich von Vorteil
• Weiterbildungen (TK, HF oder FH) von Vorteil
• Freude am Kundenkontakt bzw. an der Beratung und Betreuung per Telefon
• Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Fähigkeit, zu priorisieren und parallel mit mehreren Systemoberflächen zu arbeiten (SAP, OneNote, Sharepoint)

Sie arbeiten innerhalb eines sehr motivierten und diversen Teams und zusammen mit unterschiedlichen Schnittstellen, welche alle dasselbe Ziel verfolgen: die Beratung und Betreuung des Kunden sowie dessen Zufriedenheit. Erfahrung ist wichtig, aber noch viel wichtiger ist für uns ist Ihre Lernbegeisterung sowie Ihr Streben, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige online Bewerbung. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) nehmen wir ausschliesslich über unser Online-Karrieretool entgegen. Frau Sabine Denner freut sich auf Ihr Anschreiben und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung: chteamhrrecruiting@hilti.com@hilti.com.