myCONCORDIA ist das digitale Kundenportal der CONCORDIA und sowohl im Browser als auch über die Mobile App aufrufbar. Jegliche Fragen dazu - sei es von Versicherten oder Mitarbeitenden - gelangen direkt zum Support-Team. Wenn du die serviceorientierte Kundenbetreuung liebst, ein Sprachtalent bist und keine Berührungsängste zu IT-Themen hast, bist du genau richtig in unserem Team.
Fachspezialist Support Kundenportal (w/m/d), 80 %
Das erwartet dich
- Du unterstützt unsere Versicherten bei der Benützung von myCONCORDIA und nimmst neben Fragen auch Ideen, Lob und Kritik entgegen. Dabei kommunizierst du gleichwohl mündlich (Telefon) und schriftlich (E-Mail, Brief). Auch für Fragen von Mitarbeitenden unserer Agenturen und Geschäftsstellen bist du die erste Ansprechperson.
- Bei technischen Fehlern erfasst du ein entsprechendes Ticket und leitest es zur Behebung an das Entwicklungsteam weiter.
- Bei Neuerungen von myCONCORDIA unterstützt du das Entwicklungsteam beim Testing, so erlebst du die Weiterentwicklung hautnah mit.
- In regelmässigen Abständen führst du Schulungen für neue Mitarbeitende durch.
- Du bist Teil eines jungen, 6-köpfigen Teams.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine berufliche Grundbildung z.B. als Kauffrau oder Kaufmann EFZ oder Fachfrau- bzw. Fachmann Kundendialog EFZ oder anderweitig über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
- Eine stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch setzen wir voraus. Italienisch- und Englischkenntnisse sind ein weiteres Plus.
- Der Umgang mit digitalen Mitteln fällt dir leicht und macht dir Spass.
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
- Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit runden dein Profil ab.
Dein nächster Schritt
Saskia Krummenacher, Teamleiterin Support Kundenportal, Telefon +41 41 228 01 98, hilft dir gerne weiter.
Patrick freut sich auf deine Bewerbung.
Patrick Dreier
Fachverantwortlicher Personal
Darum CONCORDIA
Als Expertin für Gesundheit setzt sich die CONCORDIA für ein Arbeitsumfeld ein, in dem sich Mitarbeitende wohlfühlen und verwirklichen können. Es ist geprägt von abwechslungsreichen Aufgaben, vielseitigen Teams und einem familiären Umgang. Zudem motivieren wir unsere Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln und voranzukommen. Menschen, die Spass an der Arbeit haben und beruflich vorwärtskommen wollen, finden bei uns, was sie suchen: Jobs, die zu 100 % gesund sind.
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