Mitarbeiter*in ICT-Servicedesk mit Applikationsverantwortung Stabsabteilung ICT | 80-100%
Die Pädagogische Hochschule Luzern ist ein Kompetenz- und Impulszentrum für die Lehrpersonenbildung, für Pädagogik und Didaktik und umfasst diverse Studiengänge mit rund 2'500 Studierenden in der Ausbildung sowie die Bereiche Weiterbildung, Forschung und Dienstleistungen.
Per sofort oder nach Vereinbarung haben wir folgende Stelle zu besetzen:
Mitarbeiter*in ICT-Servicedesk mit Applikationsverantwortung
Stabsabteilung ICT | 80-100%
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Service Desk-Anfragen (First-Level-Support)
- Mitverantwortung für die Sicherstellung und Gewährleistung der termingerechten Einhaltung der definierten Service Dienstleistungen (z.B. Erreichbarkeit des Service Desk für alle internen/externen Kunden)
- Erstellen und pflegen von Lösungsdokumentationen (FAQ, Anleitungen etc.)
- Applikationsverantwortung für Standardapplikationen und Mitarbeit bei IT-Projekten
- Aufbau und Betreuung der Microsoft 365 Community innerhalb der PH Luzern
Ihr Profil
- Abgeschlossene Informatikausbildung (z.B. ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/Informatikerin EFZ) oder gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Service und Support
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365
- Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise und grosses Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Vertrauenswürdigkeit
Unser Angebot
- Vielseitige Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Hochschulumfeld
- Engagiertes, motiviertes Team mit hoher Leistungsorientierung
- Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen
Weitere inhaltliche Informationen zu dieser Stelle erhalten Sie von
Matthias Geiger, Leiter Stabsabteilung ICT
T 041 203 00 54
E E-Mail schreiben
Gerne erwarten wir Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
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Lucerne