Technicien/ne Support niveau 2 - Banque Privée

Rejoignez notre client, une banque privée dynamique, et apportez votre expérience en support informatique de niveau 2 dans un environnement stimulant. Si vous maîtrisez ServiceNow n'attendez plus et postulez!

Genève

Dès que possible - Urgent

Temps plein, fin 2025 - prolongeable

Mission

A propos du rôle

En tant que Technicien Support niveau 2, vous assurerez le support utilisateur sur site. Vous interviendrez sur les incidents, gérerez les demandes via Service Now et participerez à la gestion des assets. Vous travaillerez en collaboration avec une équipe dynamique pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques.

Tâches

• Assurer le support utilisateur sur site (troubleshooting niveau 2) pour postes de travail, périphériques, salles de réunion (PC, laptop, Teams...)
• Traiter les demandes des utilisateurs via Service Now (ticketing)
• Intervenir sur les problèmes matériels et logiciels (préparation de machines, connectivité câbles, assistance téléphonique)
• Utiliser Active Directory et SCCM pour le déploiement, la gestion et le support des postes de travail
• Analyser les incidents, remonter ou escalader si nécessaire
• Contribuer à la gestion des équipements informatiques : suivi de l’inventaire, mise à jour des emplacements dans ServiceNow.

Nous cherchons

• Expérience en support informatique niveau 2
• Connaissance de ServiceNow, Active Directory, SCCM et outils de visioconférence (Teams, Jaber)
• Orienté solutions
• Résidence en Suisse obligatoire
• Français: courant
• Anglais: technique

Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :

• Très bonne communication
• Sens du service et réactivité
• Autonomie et débrouillardise

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.

Faire partie d’Academic Work

Lorsque vous postulez à cette offre, vous rejoignez les nombreux consultants d’Academic Work. Vous profiterez de nombreux bénéfices mais aurez aussi une équipe de Consultant Manager pour vous soutenir dans cette étape de votre carrière.

Avez-vous des questions à propos de ce poste?

Aurélie Humbert ou un-e de nos collègues de l'équipe recrutement vous répondra par e-mail sur l'adresse Écrire un email Merci de préciser le numéro de l'offre dans votre e-mail: PIQUG1