Junior Product Supporter

Sicher kennst du jobs.ch. Das ist nur einer von vielen Brands, die zu JobCloud gehören. Wir sind führend im digitalen Stellenmarkt der Schweiz und möchten die Job- bzw. die Personalsuche so einfach wie möglich machen: Love what you do – we make employment happen!

Übrigens: Uns interessiert weder deine Farbe, noch dein Geschlecht oder an was du glaubst... Come as you are, denn du bist gut so.

Wir suchen eine motivierte und technisch versierte Person zur Verstärkung unseres Produkte Support Teams. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv Kundenanfragen bearbeiten, neue Features und Bug Fixes testen und eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. 

Erfahre mehr über unsere einzigartige Kultur und warum du bei JobCloud arbeiten solltest.

• 1st und 2nd Level Support für interne und externe Kunden mittels Ticketing System, Telefon, E-Mail und Videocalls
• Aufsetzen von XML-Schnittstellenlösungen 
• Identifikation und Behebung von Systemfehlern 
• Priorisierung der Tickets anhand der internen Servicelevels und des Daily Business 
• Durchführung von Datenbankabfragen bei kundenspezifischen Anfragen 
• Erstellen und Priorisieren von Tickets in enger Abstimmung mit Entwicklungs- und Projektmanagement Teams 
• Testen von Anpassungen und neuen Features für unsere Entwickler Teams 

• Kenntnisse in der Anwendung von PHP, Photoshop, mySQL und GitHub 
• Erfahrung im technischen Support von Kundinnen und Kunden von Vorteil 
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung 
• Motivation und Freude unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten 
• Ausgeprägte selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse sind von Vorteil 

Marina
Senior Talent Acquisition Partner

Tel: +41 79 349 32 51