Kundenberater / in DE/FR/EN 80%-100%
- Prüfen und bearbeiten von AHV-Leistungsgesuchen von Versicherten aus Deutschland, Österreich, Liechtenstein und den Niederlanden sowie aus Osteuropa und Skandinavien mit Wohnsitz im Ausland;
- Anstellen von Nachforschungen für die Prüfung der Anspruchsberechtigung;
- Zusammentragen und Aufbereiten der erforderlichen Daten für die Rentenbemessung, Erstellen und Versand der Leistungsverfügung und Zahlung der Alters- und Hinterlassenenrenten;
- Verwaltung des Rentenportfolios der Versicherten aus den oben erwähnten Staaten (Auskünfte einholen, Renten vorausberechnen, Todesfälle bearbeiten usw.);
- Korrespondieren (Briefe, E-Mails verfassen) mit den und telefonische Auskunftserteilung an die Versicherten überwiegend auf Deutsch, Französisch und Englisch.
- Kaufmännische Ausbildung (Kaufmann/-frau EFZ, Handelsdiplom oder kaufmännische Berufsmaturität).
- Ausgezeichnete Umgangsformen, soziale Kompetenzen und Teamfähigkeit für einen qualitativ optimalen Kundendienst.
- Analytisches und vernetztes Denken bei der Dossier-Bearbeitung.
- Organisationsgeschick für eine effiziente, selbstständige und fristgerechte Erledigung der Dossiers
- Mündliche und schriftliche Beherrschung zweier Amtssprachen, sowie gute englische Kenntnisse in Wort und Schrift.