Kundenservice-Spezialist - 80-100% - technische Beratung (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Betreuung unserer Kunden durch professionellen technischen Support per Telefon, E-Mail und persönlich
- Durchführung von Fernwartungen und Diagnosen zur schnellen Problemlösung
- Koordination und Planung von Serviceeinsätzen unter Berücksichtigung von Kundenprioritäten und Zeitplänen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen für Kunden und interne Mitarbeiter
- Verwaltung von Ersatzteillagern und Bestellungen, um eine effiziente Ersatzteilversorgung sicherzustellen
- Teilnahme an Messen und Veranstaltungen zur Unterstützung des Vertriebsteams und zur Förderung unserer Produkte
- Gewährleistung der Einhaltung von Qualitätsstandards und -vorschriften bei allen Serviceaktivitäten
- Abgeschlossene Ausbildung im Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik
- Nachweisliche Berufserfahrung als Servicetechniker oder Mechatroniker für Baumaschinen
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und anderen gängigen Softwaretools
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem interdisziplinären Umfeld zu arbeiten
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Stilsicher in Deutsch und verhandlungssicher in Englisch in Wort und Schrift
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Untersiggenthal
Kontakt
Jennifer Sigel,
+41 44 385 28 51
