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Call Center Agent (100%), Inbound & Outbound

Intrum AG

 
Schwerzenbach
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29/02/2024 100% Contrat fixe
Intrum AG

Weltweit führend im Bereich Kreditmanagement-Dienstleistungen mit Präsenz in 25 Ländern, zeigt Intrum den Weg in eine gesunde Wirtschaft und unterstützt Konsumentinnen und Konsumenten sowie Unternehmen auf dem Weg zur Schuldenfreiheit.

Als Schweizer Marktführerin bieten wir Dienstleistungen für die digitale Kundenidentifikation, Bonitätsauskünfte sowie Inkasso an. Rund 200 engagierte und empathische Mitarbeitende der Intrum Schweiz betreuen über 3‘000 Unternehmen verschiedenster Branchen.

Unsere vier Kernwerte sind Empathie, Ethik, Engagement & Lösungen. Diese Werte bilden die Grundlage unserer täglichen Arbeit und Entscheidungsfindung. Wir hören aktiv zu und sind bestrebt, Menschen und unterschiedliche Perspektiven zu verstehen und andere stets mit Würde uns Respekt zu behandeln. Wir gehen über die Mindestanforderungen hinaus, agieren innerhalb unserer Branche als Vorbild und setzen neue Standards. Für unsere Kundinnen und Kunden generieren wir einen echten Mehrwert. Unsere Fähigkeit, die besten Lösungen zu entwickeln und echte Win-Win-Situationen zu ermöglichen ist das, was uns auf dem Markt unterscheidet.

Für die Verstärkung unseres Call Collection Teams im Communication Center in Schwerzenbach (Öffnungszeiten Mo-Fr zwischen 08.00-18.00 Uhr) suchen wir per sofort eine/n

Call Center Agent (100%), Inbound & Outbound

In dieser anspruchsvollen Funktion bist du für Inkassofälle verantwortlich, welche eine umfassende Bearbeitung und Betreuung benötigen. Dabei hast du folgende Hauptaufgaben:

  • Personen mit ausstehenden Forderungen beraten und betreuen sowie die Bezahlung der Forderungen durch lösungsorientierte Massnahmen erreichen
  • Selbständiges Bearbeiten von zugeteilten Inkassofällen mit Hilfe unserer hauseigenen Software Applikation, mitsamt dem Überwachen und Einhalten der gesetzlichen Fristen und internen Terminen
  • Führen von telefonischen Gesprächen mit Konsumenten im Inbound und Outbound

Wir wenden uns an eine zielorientierte und motivierte Persönlichkeit mit einem Kommunikationsgeschick und Fingerspitzengefühl, um auch in anspruchsvollen Situationen mit den richtigen Worten zu argumentieren und überzeugen. Du hast Freude am täglichen telefonischen Kontakt mit Konsumenten und bringst zusätzlich folgende Eigenschaften mit:

  • Einige Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder in einem Call Center
  • Zwingend stilsichere Ausdrucksweise in Deutsch und Italienisch zudem von Vorteil Französisch
  • Soziale Kompetenz und ein gesundes Durchsetzungsvermögen
  • Präzise, selbständige Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein
  • Fähigkeit auch in hektischen Momenten den Überblick und Ruhe zu bewahren
  • Inkasso Know-how von Vorteil

Wir leben eine starke Unternehmenskultur des unternehmerischen Denkens, der Eigenverantwortung, der Selbstreflexion sowie der Leidenschaft und Spass. In unserem Unternehmen erwartet dich ein kollegiales, dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur mit grosser Entscheidungskompetenz. Gute Entwicklungsmöglichkeiten, Möglichkeit auf Home-Office sowie attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen in einem zukunftsorientierten und wachsenden Geschäftsfeld runden das Angebot ab. 

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via jobs.ch. Für weitere Auskünfte steht dir Ilenia Baldauf, HR Business Partner (Tel. 044 806 57 56) gerne zur Verfügung. 

Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

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Ilenia Baldauf

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HR Business Partner

044 806 57 56

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Schwerzenbach / CH-8603 Schwerzenbach / Lausanne / Lausanne ou Schwerzenbach

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