Call Center Agent mit ICT Affinität (m/w) 60-100% [Ref: 1199]
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für spannende Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerber, Kunde und Job optimal zusammenpassen.
Unsere Kundin ist ein namhaftes Transportunternehmen für Personenbeförderungin der Schweiz. Für den Service Desk suchen wir per Mai 2021 eine dienstleistungsorientierte, kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als
Ihre Aufgaben
- Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
- Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen
- Remote Support und Beantworten von Standartanfragen
- Einleiten von Eskalationsverfahren
- Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (ServiceNow)
- Überwachung von Störungen und Anfragen
Ihr Profil
- Technische oder kaufmännische Grundausbildung
- Erste Berufserfahrung am Telefonsupport mit hoher IT-Affinität
- Windows 10 und MS Office 2016 Kenntnisse
- Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (7x24 Kundensupport)
- Rasche Auffassungsgabe, hohe Kundenorientierung, kontaktfreudige und belastbare Persönlichkeit
- Exakte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
- Einwandfreier Leumund
Ihre Chance
- Selbstständiges Tätigkeitsfeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Junges und dynamisches Team
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt ab Mai 2021
- Arbeitsort Raum Bern
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Teil- oder Vollzeitstelle 60-100%
Haben wir Ihr Interesse geweckt, diese entscheidende Rolle einzunehmen? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto per E-Mail an it-bewerbung@freestar.ch. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer +41 44 360 93 03 zur Verfügung.
Freestar-Informatik AG
Frau Merjema Radic
IT Recruiter | Fachverantwortung Backoffice
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich
Adresse
Freestar-Informatik AG
Frau Merjema Radic
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Site web http://www.freestar.ch