Customer Success Coordinator 80-100% (m/w/d)

Seit 1981 bietet enovetic Personalverleihern, Institutionen der Sozialversicherung und Privatpersonen hochwertige Softwarelösungen und umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Arbeit, Gesundheit und berufliche Vorsorge an. Mit unserer Spezialisierung auf die Verarbeitung grosser Datenmengen haben wir uns als Pioniere in der Branche positioniert.

Unseren Businesskunden helfen wir, ihre Produktivität zu erhöhen und sich auf ihre Haupttätigkeiten zu konzentrieren. Gleichzeitig erhalten Privatpersonen eine klare Übersicht über ihre Einkommens-, Finanz- und Versicherungslage, was ihnen ermöglicht, diese zu optimieren.

Was dich erwartet

• Projekt Koordination bei neuen Kunden
• Onboarding von Neukunden und Vertragsänderungen
• Einführung in die Software und Schulung von neuen Funktionen
• Kompetente telefonische, schriftliche und persönliche Beratung von Kunden
• Anmeldungen an externe Instanzen wie Sozialversicherungen
• Regelmässiger, aktiver Kundenkontakt, Follow-Up mit Kunden
• Qualität Messung und Identifikation der Herausforderungen des Kunden
• Verwaltung und Kontrolle der Kundendaten, Bearbeitung von Checklisten
• bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit den internen und externen Schnittstellen
• Übernahme von Stellvertretungen

Was du mitbringst

• Kaufmännische Grundausbildung
• Berufserfahrung im Personalverleih / Personalvermittlung
• Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen wie Zendesk oder Jira von Vorteil
• Kenntnisse und Freude im Umgang mit Kunden
• Starke Serviceorientierung, gute Selbstorganisation und Stressresistenz
• Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu arbeiten
• Verhandlungssichere mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in Französisch (mind. B2)

Was wir bieten

• Modernes Arbeitszeitreglement (Gleitzeit, Überzeitkonto), Homeoffice Optionen
• überdurchschnittliche Altersvorsorge BVG ohne Koordinationsabzug
• grosszügige Beteiligung an externen Weiterbildungen
• ÖV-Beteiligung und Beitrag Park’n’Rail 
• Ladestationen für eBikes & eAutos, kostenlose Nutzung von eScootern in Rotkreuz
• Ergonomische Arbeitsplätze, helle, grosszügige Büroräumlichkeiten 
• Inhouse Gym
• frisches Obst sowie Gratis-Kaffee, Tee und Mineral für einen extra Energie-Kick
• Neuer Firmensitz mit modernster Infrastruktur