Information Service Center WBF ISCeco
Bern / Zollikofen / Thundorf
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Information Service Center WBF ISCeco , Zollikofen
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Information Service Center WBF ISCeco , Zollikofen
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ICT-Kundenberater/in 80%-100%
Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung des Teams Auftragsmanagement ISCeco
- Zuständig für die Ermittlung der Markt- und Kundenbedürfnisse. Erstellen und Pflegen des Kundenauftrags- und Projektportfolios
- Verantwortlich für die Weiterentwicklung und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu unseren Kunden in der Bundesverwaltung
- Verantwortliche Ansprechstelle für sämtliche Kundenanliegen und Kundenbedürfnisse
- Verantwortlich für den Abschluss und die Einhaltung von Leistungsvereinbarungen sowie Leistungsnachweis
- Leiten von Fachgruppenmeetings. Vertreten des ISCeco in Projekt-, Fachausschüssen und Fachkonferenzen
Ihr Profil
- Abschluss einer höheren Fachausbildung im Bereich Betriebswirtschafter/in HF, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Hohe Sozialkompetenz, selbständige und exakte Arbeitsweise, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen sind selbstverständlich. Sie verfügen über ausgeprägte konzeptionelle, analytische und redaktionelle Fähigkeiten
- Sie besitzen sehr gute Kenntnisse und Praxiserfahrung im Bereich der Kundenpflege, Kundenorientierung, Kundenbetreuung und -beratung. Sie treten sicher vor Publikum auf
- Sie haben ein Flair für Zahlen und sind fähig, wirtschaftliche Zusammenhänge zu erkennen sowie kritisch zu hinterfragen
- Fundierte Kenntnisse der SAP-Funktionalitäten im SAP S/4HANA Modul FI/CO für finanztechnische Belange
- Gute aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache