Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du klärst software-technische Kundenanfragen inhaltlich, erarbeitest Lösungen und dokumentierst sie im 2nd Level Software Support (telefonisch oder per Remotesoftware) unter Einhaltung der vertraglichen Vorgaben (SLAs).
- Du erzeugst hohe Kundenzufriedenheit durch qualitative und zielgerichtete Beratung zu Softwareanwendungen und -lösungen.
- Du als IT 2nd Level Supporter erkennst und initiierst software-spezifische Geschäftspotenziale.
- Du bearbeitest und überwachst das Ticketsystem.
- Du führst Installation, Inbetriebnahme und Betreuung neuer und bestehender Systeme (z.B. bei Hackerangriffen) sowie Erweiterungen, Updates und Upgrades im Software Lifecycle durch.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung/Studium oder mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich IT.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken und deren Protokollen (Ethernet, Routing, Subnet, Gateway, TCP/IP...).
- Du als IT 2nd Level Supporter besitzt gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Windows-Anwendungen wie z.B. Virenscanner, Firewall, Sicherheitseinstellungen für Dateien/Dokumente und Remote Tools.
- Du hast Erfahrungen in der Realisierung von Softwarelösungen.
- Du bringst Erfahrungen in der Integration von Systemen mit ERP-Softwares mit.
- Du als IT 2nd Level Supporter bist sicher im Umgang mit Kunden, auch in schwierigen Situationen.
- Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit Eigeninitiative und hoher Kundenorientierung.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
Adresse
Rocken®
