Technische:r Supporter:in fürs Rail Control System (RCS)
Technische:r Supporter:in fürs Rail Control System (RCS)
Das kannst du bewegen.
- Du vertrittst die Interessen der Endanwender:innen / Fachbereiche innerhalb der IT und leistest mit dem Second-Level-Support für die Applikation Rail Control System einen wichtigen Beitrag für einen störungsfreien Bahnbetrieb.
- Du analysierst Störungen und Datenfehler und bearbeitest auftretende Störungen, welche von Anwender:innen oder aufgrund von Systemmeldungen eingehen (Störungsbehebung, initiieren von Workarounds).
- Mit der Pflege von Stamm- und Topologiedaten sorgst du dafür, dass die Applikation jederzeit korrekt funktioniert.
- Du trackst Fehlermeldungen und Incidents und erarbeitest Hilfsmittel und Methoden um den Support so effizient wie möglich zu gestalten.
- Mit deiner Mitarbeit beim Testen und Vorbereiten von neuen Releases stellst du sicher, dass diese reibungslos in die Produktion überführt werden.
- Du setzt dein wertvolles fachliches und technisches Wissen ein, um bei Neuerungen der Applikation mitzuarbeiten.
Das bringst du mit.
- Du bringst die Fähigkeit mit, komplexe Sachverhalte rasch zu verstehen und Lösungen dank deinem analytischen und pragmatischen Denken selbständig anzugehen.
- Mit deiner hohen Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein unterstützt du die Benutzer optimal.
- Deine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit zeichnet dich aus und ermöglicht es dir, auch unter Druck ruhig zu agieren und deine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit einzubringen.
- Du verfügst über Kenntnisse der Applikationsfamilie Rail Control System (optimalerweise als Dispatcher, Zugverkehrsleiter:in oder in einer ähnlichen Rolle). Zudem verhelfen dir deine guten IT-Anwenderkenntnisse und der Wille sich in die komplexe Welt der IT-Systeme der Bahnproduktion einzuarbeiten, dich rasch in der Rolle zurechtzufinden.
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