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Kundendienstberater / Service-Advisor (100%)

17.03.2023 100% Festanstellung
Kessel Auto Zug AG

Egal ob Rennstrecke oder Strasse, modern oder klassisch: Kessel Classic, Kessel Auto und Kessel Racing sind Referenzpunkte für Liebhaber der atemberaubendsten, prestigeträchtigsten und schnellsten Autos. Seit März 2018 ist die Kessel Auto Zug AG offizieller Ferrari Vertragshändler im Herzen der Stadt Zug, der Sitz von dessen Muttergesellschaft ist in Lugano.

Das Team von Ferrari Zug braucht per sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung als

Kundendienstberater / Service-Advisor (100%)

In dieser Schlüsselposition sind Sie für unsere Kunden und für unser Team der erste Ansprechpartner im Kundendienst.

Ihre Aufgaben

  • Kundenberatung und -betreuung im Annahmebereich (von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugrückgabe)
  • Hohe Kundenzufriedenheit und wirtschaftliches Arbeiten
  • Anspruchsvolle Kundenanliegen professionell entgegennehmen und verarbeiten
  • Gewährleistung des optimalen Auftragsablaufs im Team
  • Werkstattauslastung planen und Überwachung von Terminen
  • Sicherstellung der täglichen Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam
  • Förderung des Verkaufs von After-Sales-Dienstleistungen (After-Market-Ersatzteile, Garantieverlängerungen, usw.)
  • Verwaltung und Eingabe der Garantieansprüche / Claims gegenüber Ferrari
  • Kostenvoranschläge erstellen
  • Fakturierung von Werkstattaufträgen und Garantieabrechnungen
  • Kontrolle von Kreditorenrechnungen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst in der Automobilbranche
  • Deutsch und Englisch sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift / Italienisch von grossem Vorteil
  • Umsichtige und kommunikative Eigenschaften
  • Flexible und mitdenkende Persönlichkeit
  • Starkes Durchsetzungsvermögen und eine positive Ausstrahlung
  • Hervorragende Umgangsformen und ein gepflegtes Auftreten
  • Zuverlässiges und selbständiges Arbeiten
  • Belastbar und freundlich auch in hektischen Situationen
  • Sie sind stets um ein gutes Arbeitsklima besorgt
  • Führerausweis Kategorie B

Wenn Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns über Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen per E-Mail (inkl. Foto).

E-Mail: E-Mail schreiben

 

Kontaktperson

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Website www.kessel.ch

Über die Firma
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