- Technische Anfragen entgegennehmen, bearbeiten und lösen - so sollte es wenn immer möglich laufen. Bei komplexeren Themen stehen dir die Engineers im 3rd Level Support zur Seite.
- Alle können auf deine Hilfe zählen, indem du die Installationsplanung bereitstellst, konfigurierst und koordinierst, sowie neue HW- und SW-Systeme installierst und unterhältst.
- Auch das gehört dazu: Du verschiebst und baust Arbeitsplatzsysteme aus. Du berätst, schulst und unterstützt die internen Kundinnen und Kunden bei den unterschiedlichsten IT-Themen sowie bei Beschaffungsvorhaben.
- Zusammen sind wir stark, aber auch allein brillierst du mit deiner Expertise. Du führst selbstständig ein technisches Inventar (innerhalb CMS) über alle installierten und gelagerten Hard- und Softwarekomponenten, realisierst Pilotanwendungen inkl. deren Dokumentation. Du supportest bei der Qualitätssicherung und bei den daraus resultierenden Massnahmen.
- Damit wir unsere Zusammenarbeit im Team stärken können, bleibst du am Ball und lieferst Beiträge zur Teamentwicklung.
- Eine fundierte Grundausbildung oder entsprechende Weiterbildung im Bereich Informatik - da sind wir offen.
- Service liegt dir im Blut und du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Service Desk (1st Level Support) und 2nd Level Support mit.
- Entwicklung, Integration, Einführung, sowie Optimierung mittlerer IT-Infrastruktur gehören zu deinen Paradedisziplinen.
- In diesen Bereichen bist du Profi: Client-Infrastruktur, Microsoft Standard-Applikationen, IT Service Management-Tools sowie ITIL® Prozesse.
- Für unsere Zusammenarbeit sind folgende Attribute ein Muss: Lösungs-, Ergebnis- und Kundenorientiertheit.
6002 Luzern / Remote
Arbeitsort
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