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24 Kundendienst Stellen in Plan-les-Ouates gefunden

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Kundendienst Jobs

Mitarbeiter im Kundendienst stehen in täglichem Kontakt mit den Kunden einer Firma, sei dies nun telefonisch in einem Call Center, oder im direkten Gespräch am Empfang. Ihr Job besteht daraus die Anliegen der Kunden zu behandeln und bei Fragen zu helfen. Für Stellen im Kundendienst sind gute Kommunikationsfähigkeit und meist Kenntnisse von Fremdsprachen unabdingbar. Für solche Stellen werden Personen gesucht, die in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren können. Überdies wird in Stellenangeboten häufig die Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten verlangt. Erlernen kann man in der Schweiz keinen spezifischen Beruf im Kundendienst, häufig verfügen Angestellte über eine kaufmännische Ausbildung.

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Service Bureau Operations Engineer

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Service Bureau Operations Engineer


This position is for the Bottomline Service Bureau, which is a powerful and scalable on-demand platform providing cost-effective delivery of the entire Bottomline GTSuite financial messaging solutions portfolio. It provides banks and corporations with seamlessly integrated financial messaging solutions, enabling global multi-bank cash and liquidity management.

Function
Requiring an immediate start, the Service Bureau Operations Engineer will, after a period of training, support our products within our Service Bureau department covering the following responsibilities:
The main focus of this role is to care about our Swift Service Bureau operational activities by providing best-in-class services to our clients on all aspects (technically, communication):

 

  • Support level 2, incident management and corrective maintenance (including telephone on-call/piquet support)
  • Customer service requests achievements
  • Service maintenance and change management
  • Quality and documentation
  • Constantly improving by:
  • Constantly meeting our obligations in terms of SLAs, KPIs and reporting for the clients and for the Group
  • Being aware of market, customer and product needs

 

Required Skills

  • Excellent interpersonal and communication skills
  • Team player
  • Experience in critical systems maintenance and support
  • Crisis management
  • Working under pressure
  • Quality and Customer care oriented
  • Availability out of business hours and during some WE
  • Autonomous
  • Ability to build long-term, trusting relationships with various teams
  • devOps

Background
Education:
IT Masters Degree or equivalent such as Engineering school, HES...

Languages:
It is required to be fluent in English and in French.

Working Location
Geneva

Experience
Between 2 to 4 years experience in a similar role.

Only the applications matching the required skills will be taken into consideration.

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