27 Helpdesk Stellen in Renens gefunden

Êtes-vous passionné par les nouvelles technologies et avez-vous une expertise en informatique ? Rejoignez-nous pour contribuer au développement et à l'optimisation de nos systèmes informatiques. Postulez dès maintenant pour faire partie de cette aventure passionnante !

TÂCHES

• Répondre aux appels et emails des utilisateurs pour des problèmes techniques
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2
• Escalader et coordonner les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire
• Assurer la documentation des incidents et des résolutions dans un système de ticketing
• Maintenir un suivi rigoureux des demandes utilisateurs jusqu'à leur résolution
• Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe IT pour améliorer les processus et l'efficacité du support
• Effectuer des déplacements en cliniques pour installer et/ou remplacer du matériel informatique

PROFIL

• Excellente maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques (M365)
• CFC d'informaticien
• Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Compétence dans l’utilisation des systèmes de ticketing
• Bonnes aptitudes en résolution de problèmes et en diagnostic
• Excellentes compétences en communication et en service client
• Véhicule pour déplacements
• Bon niveau en Français et Allemand

Personnalité

• Curieux/se avec la volonté d’apprendre et fournir un service de qualité pour nos cliniques, mais aussi le Share service Center
• Idéalement bilingue FR et DE
• Être à l’écoute, et envie de progresser dans le milieu dentaire avec les spécificités lie au métier et aux applications métiers.
• A l’aise dans une communication, courtoise et avec tact, avec l’utilisateur final
• Team Player et autonome, proactive, flexible
• Rigueur et organisation

NOTRE OFFRE

Nous sommes convaincus que le bien-être de nos collaborateurs·trices est un facteur principal pour notre réussite. Pour cela, nous offrons à nos employés·es :

• un poste au sein d'une entreprise dynamique et en pleine évolution
• des conditions d’emploi attractives au sein d'équipes jeunes et dynamiques,
• des horaires flexibles
• un environnement de travail moderne