Cloud Support Technician (w/m/d)

Location: Lausanne, Switzerland or remote in Europe

Apply NowExoscale ist der führende schweizerische/ europäische Cloud-Service-Anbieter.

Mit Dienstleistungen, die das gesamte Spektrum der Cloud-Infrastruktur abdecken - von der schnellen Bereitstellung virtueller Maschinen bis hin zu S3-kompatiblem Objektspeicher - bietet Exoscale eine einfache und skalierbare Lösung, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Als Teil der aktuellen europäischen Expansion und um unserem wachsenden Kundenstamm erstklassige Dienstleistungen bieten zu können, stellt Exoscale einen Cloud Support Technician zur Verstärkung unseres Customer Support-Teams ein.

Einige der Herausforderungen, an denen Sie arbeiten werden:

• Erste Anlaufstelle für technische und account administrative Themen
  
• Erstellen einer ersten Diagnose
  
• Priorisierung und Filterung von Vorfällen und Anfragen mit Hilfe unseres Ticketing-Systems
  
• Sie leiten Kunden durch Korrekturmaßnahmen und eskalieren bei Bedarf an die nächste Supportstufe
  
• Beantwortung von "How to"-Fragen
  
• Sie bieten hochwertige technische Unterstützung
  

Ideale Kandidaten bringen mit:

• Grundlegende Erfahrung mit Linux und Vertrautheit mit CLI
  
• Grundlegendes Verständnis von Cloud-Konzepten
  
• Sie haben Einfühlungsvermögen und gute Kommunikationsfähigkeiten
  
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch sehr gut (Französisch oder Italienisch sind von Vorteil)
  
• Sie sind neugierig, selbständig und lernen gerne jeden Tag etwas Neues
  
• Sie sind teamfähig und können gut in einem verteilten Team arbeiten
  

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten
  
• Selbstständige Arbeitsbedingungen mit viel Gestaltungsspielraum
  
• Moderne Arbeitsatmosphäre und zentral gelegenes Büro mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  
• Teamevents sowie Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  

Bewerber, die nicht mit allen oben genannten Themen vertraut sind, aber bereit sind, sich weiterzubilden, sind ermutigt, sich dennoch zu bewerben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!