Technischer Support Spezialist (Hardware)

Landis+Gyr ist ein global führender Anbieter integrierter Energiemanagement-Lösungen. Wir messen und analysieren die Energienutzung, um aussagekräftige Analytics für das Management von intelligenten Netzen und Infrastrukturen zu erstellen, die es Versorgungsunternehmen und Verbrauchern ermöglichen, den Energieverbrauch zu senken. Unser innovatives und bewährtes Portfolio aus Software, Dienstleistungen und intelligenter Sensortechnologie ist ein wichtiger Faktor für die Dekarbonisierung des Netzes. Landis+Gyr hat im Geschäftsjahr 2022 durch ihre installierte Basis mehr als 9.5 Millionen Tonnen CO2 vermieden und sich verpflichtet bis 2030 klimaneutral zu werden.
Mit einem Umsatz von USD 1.7 Milliarden im Geschäftsjahr 2022 beschäftigt Landis+Gyr rund 7’000 talentierte Mitarbeitende auf fünf Kontinenten.
Begleiten Sie uns zu Landis+Gyr, wo wir Energie besser managen - seit 1896.

Sei innerhalb unseres Schweizer Support Team als Technischer Support Spezialist (Hardware) die erste Anlaufstelle für unsere externen Kunden und hilf ihnen, ihre täglichen Herausforderungen in Übereinstimmung mit unserem Kundendienstprozess und der gemeinsamen Dienstleistungsvereinbarung zu meistern.

Wie wird Dein Tag/Deine Woche bei uns aussehen:

• Du bist zuständig für Störungsanalysen (Clean-Up) und den Kundensupport im Bereich Power Line Communication (PLC) und verschiedenen Funkübertragungen
• Du führst Firmware-Updates und Zähler-Konfigurationen in Zusammenarbeit mit den Kunden durch
• Mitwirkung bei Prozessverbesserungen und -entwicklungen, sowohl intern als auch beim Kunden
• Du führst Kundenschulungen hinsichtlich Clean-Up und Performanceoptimierungen im Bereich G3 Power Line Communication (PLC) und Funkkommunikation durch
• Du bist mitverantwortlich für die Schulung der Verkaufsmitarbeitenden (Konfiguration der Zähler)
• Du überwachst den Reparaturprozess und unterstützt bei der Abwicklung der Reparaturaufträge (Einträge in SAP, Fehlerberichte in CRM, Anlegung und Abwicklung der Transportaufträge)
• Repräsentation des Unternehmens in einer positiven und professionellen Art und Weise bei internen und externen Partnern
  

Wie wirst Du mit uns Erfolg haben:

• Abgeschlossene technische oder IT- Ausbildung, z.B. Bachelor of Science, Techniker, Informatiker EFZ oder ein gleichwertiger AbschlussAusgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Rolle oder im Bereich des technischen Kundensupports
• Erfahrung mit Telekommunikationstechnologien und/oder Messgeräten wünschenswert
• Lösungsorientiertheit, Fähigkeit die Ursache eines Problems zu ermitteln und eine effektive Lösung zu finden
• Du verfügst über eine strukturierte und systematische Arbeitsweise
• Stilsichere Kommunikation in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus
• Selbstbewusste und vertrauenswürdige Persönlichkeit mit Kunden- und Serviceorientierung, die gerne in einem dynamischen Team arbeitet
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Interessensgruppen, Fähigkeit Menschen in einem multinationalen/kulturellen Umfeld zu begeistern und zu beeinflussen  #LI-SG1 #LI-Hybrid 

Wir stehen für ein Arbeitsumfeld, das Wachstum fördert, Verbindungen schafft und Authentizität zulässt. Wir glauben, dass die Förderung einer Gemeinschaft, die Vielfalt schätzt, nicht nur ein Ziel ist, sondern eine Lebenseinstellung. Die wahre Magie entsteht, wenn eine Gruppe von einzigartigen Köpfen zusammenkommt - bringen Sie Ihren mit und #EnergizeYourCareer! 

Cham, ZG, CH