Collaboratore Fraud Management
Fondata nel 1948 a Milwaukee, Wisconsin, USA, Manpower è una società internazionale leader nel settore delle risorse umane. Presente a livello mondiale in 75 paesi con oltre 3'000 filiali risponde ai bisogni dei suoi 400'000 clienti.
Specialisti nel reclutamento e nella selezione di personale fisso e temporaneo in diversi settori dell'economia, siamo presenti in Svizzera da oltre 60 anni con più di 300 collaboratori in più di 40 filiali.Responsabilità:
VI PREGHIAMO DI ISCRIVERVI SUL NOSTRO SITO UFFICIALE: WWW.MANPOWER.CH, ALLEGANDO IL VOSTRO CURRICULUM VITAE PER POTER ESAMINARE LA VOSTRA CANDIDATURA.
Specialisti nel reclutamento e nella selezione di personale fisso e temporaneo in diversi settori dell'economia, siamo presenti in Svizzera da oltre 60 anni con più di 300 collaboratori in più di 40 filiali.Responsabilità:
- Analisi di Alerts generate dal sistema di prevenzione e se reputato necessario la relativa verifica con i rispettivi Titolari
- Verifica telefonica Out/Inbound di transazioni probabilmente abusive
- Gestire sistemi di prevenzione inserendo informazioni relative ai casi d’abuso identificati
- Assicurare l’elaborazione veloce e di qualità delle conteste di transazioni legate a casi d’abuso (trasferimento al Team Fraud Investigation)
- Contatto telefonico o via E-Mail con Commercianti per richiedere lo storno di transazioni abusive
- Valutare casi d’abuso verificando gli elementi tecnici e di sicurezza, per identificare e implementare misure di prevenzione
- Vari controlli a scopo prevenzione abusi o per aumento qualità verso il cliente
- Sostituzione e invio carta in CH oppure all’estero tramite Corriere
- Consulenza telefonica e corrispondenza email per temi legati alla sicurezza delle carte di credito (lingue nazionali e inglese)
Requisiti e competenze:
- Buone conoscenze orali in francese, tedesco, italiano e inglese (preferibilmente lingua madre francese o tedesco)
- Capacità analitiche
- Piacere al contatto telefonico con i Clienti (ca. 40% del tempo)
- Lavorare in modo preciso e strutturato
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À propos de l'entreprise
