Leitung Kundendienst
- Die personelle und strategische Führung des Bereichs Service Administration, inklusive etwa 17 Mitarbeitenden
- Die Leitung und aktive Mitarbeit in verschiedenen abteilungsübergreifenden Projekten
- Die Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität und des Servicelevels über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Die Konzeption und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung des Serviceumsatzes und der Effizienz
- Die Durchführung von Feedback- und jährlichen Qualifikationsgesprächen
- Die Organisation regelmässiger Informationsveranstaltungen zur Sicherstellung des Informationsflusses im Team
- Die Definition und Umsetzung von Teamzielen
- Die Unterstützung der Mitarbeitenden und die Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts
- Eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung auf HF-Stufe
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, inklusive fundierter Kenntnisse in Coaching und Teamentwicklung
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Umsetzungsstärke
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gepaart mit ausgezeichneter Kommunikationsstärke
- Englisch-, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Eine spannende und abwechslungsreiche Führungstätigkeit in einer Kaderposition
- Ein cooles und kollegiales Team
- Positives Arbeitsklima, Wertschätzung, offene Kommunikation und eine sympathische Unternehmenskultur
- Attraktive und fortschrittliche Anstellungsbedingungen, kostenlose Parkplätze sowie eine seriöse Einarbeitung sind selbstverständlich