Supervisor/in Bürgersupport 80%-100%
- Verantwortung über das Tagesgeschäft und Stellvertretung des PO (Product Owner) übernehmen
- Arbeitsplatz-, Server- und
LAN-Systeme installieren, betreuen und warten - Mitarbeiter/innenin fachlichen Themen undSonderfällen unterstützen und coachen
- NeueSupport- und Marktleistungen sowieaktives Stakeholdermanagement integrieren
- Verantwortung über die Knowledge Management Prozesse im Bürgersupport tragen
- Fundierte IT-Kenntnisse und langjährige Erfahrung im First Level bzw. Second Level Support, Führungserfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung; analytisches Verständnis für Zusammenhänge zwischen Menschen, Prozessen und Systemen sowie zielgerichtetes Umsetzen von Verbesserungen
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in kundengerechte Sprache zu übersetzen, sozialkompetent, kommunikationsstark, flexibel und belastbar
- Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten Arbeitsweise, Sinn für Servant Leadership und Teamarbeit; gute Kenntnisse der agilen Arbeitsweisen
- Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie des Englischen