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Emplois à Genève

La Ville de Genève est la capitale du canton éponyme et en tant que deuxième plus grande ville en Suisse le centre spirituel de la Suisse romande. À Genève, les offres d'emplois attrayants offrent les meilleures opportunités professionnelles et de carrière. Genève est un centre bancaire, un centre commercial et de transport majeur. Les offres d'emploi à Genève sont régulièrement proposées dans ces industries; visitez les pages de JobScout24 et vous découvrirez certainement bientôt votre emploi désiré dans la longue liste d'offres. Pendant votre recherche de travail à Genève, vous trouverez toujours des postes dans des secteurs clés tels que la construction mécanique et l'horlogerie: certains des plus célèbres fabricants de montres de luxe sont basé ici, ainsi que dans l'industrie de l'habillement et des denrées alimentaires, boissons et tabacs. Même l'industrie graphique est représentée ici par les éditeurs. Des offres d'emploi à Genève , peuvent également être trouvées dans les industries chimiques et pharmaceutiques. Toute personne qui a un travail à Genève vit dans une ville avec une haute qualité de vie, dont les attractions sont principalement la vieille ville et le lac Léman. Elle abrite de nombreuses organisations multinationales, qui font de la publicité pour Genève avec leurs annonces d'emplois. De nombreux établissements d'enseignement supérieur, des grandes institutions de recherche ainsi que des institutions culturelles offrent des postes à Genève. En plus, il y a chaque année des expositions publiques et des foires commerciales telles que le Salon international de l'automobile. Quelque 25 organisations internationales ont leur siège à Genève. Grâce à son excellente infrastructure, cette ville sans cesse croissante fournit de nombreux emplois dans la municipalité et les entreprises de service.

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Technicien Support N1 (H/F)

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26/04/2024 100% Contrat fixe
Meanquest
Technicien Support N1 (H/F)

Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité!

Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. 

Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique. 

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le talent de ses équipes et nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous avons mis en place un cadre de travail agréable, basé sur l'autonomie. Nous proposons de belles perspectives de carrière à des personnes qui souhaitent s'engager et passer des étapes.

Notre entreprise est en plein développement et de nombreuses opportunités de carrière sont à saisir pour des personnes qui ont conscience de l'importance d'un service client de qualité! 

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e)

TECHNICIEN SUPPORT N1 (H/F)

Missions :

  • Gestion des tickets
    • Réceptionner les demandes clients par téléphone et mails
    • Saisir et suivre les tickets clients de tous types dans notre outil de gestion de services
    • Assurer une assistance technique par téléphone et se déplacer chez le client si nécessaire
    • Résoudre des incidents informatiques logiciel, par l'intermédiaire de notre outil de prise à distance ou en se déplaçant chez le client
  • Dépannage matériel 
    • Assurer le dépannage matériel, mettre en ?uvre la réparation et/ou fournir une solution de contournement
    • Prendre en charge le processus de suivi de garantie des éléments défectueux
  • Participation aux projets
    • Apporter un soutien ponctuel lors de migrations technologiques.
  • Mise à jour de la documentation
    • Contribuer à l'enrichissement, le maintien et la cohérence de la base de connaissance
    • Contribuer à la rédaction de procédures, formulaires et guides utilisateur
  • Tâches transverses pour l'ensemble des collaborateurs 
    • Assurer le suivi et la communication avec les utilisateurs et le service de ventes
    • Mettre en place les mesures correctives en cas d'insatisfaction (ouverture d'incidents) et transmettre la réclamation pour l'amélioration du processus et/ou l'adaptation des niveaux de services

Profil recherché : 

  • Formation certifiée et reconnue en Suisse dans le domaine du Helpdesk,de l'informatique et/ou expérience avérée de minimum 2 ans dans ce domaine d'activité.
  • Très bonnes connaissances des environnements Microsoft (Windows 10, suite Office, Microsoft 365) et pratique d'outils de gestion de services
  • Bonnes connaissances des applications de bureau
  • Connaissances ITIL
  • Anglais B2
  • Allemand, un plus
  • Permis de conduire catégorie B 
  • Sens du service, esprit d'analyse
  • Capacité à travailler en équipe
  • Respect des règles, priorité et délais
  • Rigueur et précision
  • Capacité rédactionnelle

Pourquoi postuler ?

- Une équipe jeune et dynamique

- Très bonnes opportunités de développement et de formation

- Des locaux agréables et conviviaux

- Un encadrement d'équipe et un suivi de carrière

- Des events et afterworks réguliers!

 Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !

Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.

Secteur: Informatique

Poste: Technologie/TI

Type d'emploi: CDI

Niveau de carrière: Employé

Adresse

Meanquest


À propos de l'entreprise

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