Implenia Schweiz AG

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Beschreibung des Unternehmens

Implenia Schweiz AG ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Bau, Industrie und Infrastruktur. Seit mehr als 150 Jahren bietet Implenia eine breite Palette an Lösungen und Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind. Als Arbeitgeber bietet Implenia eine Vielzahl spannender Berufsmöglichkeiten, darunter Technik, Bauwesen, Projektmanagement, Finanzwesen, Verkauf, Marketing und Vertrieb. Implenia legt großen Wert auf die Entwicklung und Förderung seiner Mitarbeiter und bietet Programme, um die berufliche Weiterbildung zu unterstützen. Implenia sorgt auch für flexible Arbeitszeiten und eine sichere Arbeitsumgebung, ebenso wie die Einhaltung von Arbeitsschutzbestimmungen und sozialer Normen. Als Benefits können Mitarbeiter von einem umfangreichen Gesundheits- und Wellnessprogramm, einem Weiterbildungsprogramm, Kostenersparnissen und vielem mehr profitieren. Zudem bietet Implenia auch die Möglichkeit, durch internationale Projekte und Netzwerke zu lernen und zu wachsen. Mit einer starken Präsenz weltweit eröffnen sich vielfältige berufliche Möglichkeiten und Erfahrungen. Des Weiteren fördert Implenia das Engagement seiner Mitarbeiter in sozialen Projekten.

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ICT Service Desk Agent

Implenia Schweiz AG

 
Glattbrugg
13.06.2024 80% - 100% Festanstellung
Implenia Schweiz AG

Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene Infrastrukturprojekte. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs- und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten, multinational führenden Bau- und Immobiliendienstleister zusammen und beschäftigt europaweit rund 9'000 Mitarbeitende. Weitere Informationen unter implenia.com. 

ICT Service Desk Agent
Your responsibilities
  • You are the first contact person for IT enquiries, are available to our 1st-level support staff and take calls in German and English
  • You will be responsible for the preliminary analysis, processing and rectification of incident reports and enquiries.
  • In the case of complex technical enquiries, you forward the corresponding tickets to our specialist groups and are in regular contact with the respective teams.
  • You ensure that the necessary information is properly recorded and classified for each process.
  • You record and process any orders from the Implenia webshop and forward them accordingly
  • You inform users about faults and operational messages
  • You create knowledge base articles
  • The opportunity to participate in exciting IT projects and continuous further development in current IT topics
  • With 10-20% of your activities you support our Onsite Support in Opfikon. (Support for IT kiosk and VIPs)
  • Supervision of Implenia apprentices (KV and IT apprentices) at the service desk
Your skills
  • You have completed an IT apprenticeship EFZ or an equivalent apprenticeship
  • You have many years of experience in the service desk (at least 3 years), preferably in a large company
  • You have knowledge and experience in IT service management tools in the area of incident and service requests, ideally with ServiceNow
  • You are fluent in written and spoken German and English 
  • You work independently and in a structured manner
Was wir bieten

Du willst hoch hinaus? Dann bauen wir gemeinsam das Fundament deiner Zukunft! Es erwarten dich herausfordernde und spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld. Wir bieten dir gute Anstellungsbedingungen und ein junges und motiviertes Team. Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Haben Sie Fragen?

Harald Köppe gibt Ihnen gerne Auskunft.
Write an email (bitte nur Kandidaten, keine Agenturen)


Was wir bieten

Du willst hoch hinaus? Dann bauen wir gemeinsam das Fundament deiner Zukunft! Es erwarten dich herausfordernde und spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld. Wir bieten dir gute Anstellungsbedingungen und ein junges und motiviertes Team. Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Haben Sie Fragen?

Harald Köppe gibt Ihnen gerne Auskunft.
Write an email (bitte nur Kandidaten, keine Agenturen)

Arbeitsort

Thurgauerstrasse 101A

8152 Opfikon


Bewertungen

4,5

Gesamtbewertung

Basierend auf 4 Bewertungen

Karriere / Weiterbildung
4,0
Gehalt / Sozialleistungen
3,5
Work-Life-Balance
3,0
Management
4,0
5,0

Aktueller Arbeitgeber • Festanstellung

Kommentare

5,0

Aktueller Arbeitgeber • Festanstellung

Kommentare

4,0

Früherer Arbeitgeber • Festanstellung

Karriere / Weiterbildung

Gehalt / Sozialleistungen

Work-Life-Balance

Management

Kommentare

4,0

Aktueller Arbeitgeber • Festanstellung

Karriere / Weiterbildung

Gehalt / Sozialleistungen

Work-Life-Balance

Management

Was gut läuft

Tolles Management

Die Herausforderungen

Stress

Kommentare

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