Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du beantwortest Kundenanfragen bezüglich Software mit technischem Hintergrund und entwickelst Lösungen, die du im 2nd Level Software Support dokumentierst, sei es telefonisch oder mittels Fernwartungssoftware
- Du als 2nd Level Supporter sicherst hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige und zielgerichtete Beratung zu Softwareanwendungen und -lösungen
- Du identifizierst und startest potenzielle Geschäftsmöglichkeiten im Bereich der Software
- Du als 2nd Level Supporter kümmert dich um das Ticketsystem, sowohl um die Bearbeitung als auch um die Überwachung
- Du bist verantwortlich für Installationen, die Inbetriebnahme und die Betreuung sowohl neuer als auch bestehender Systeme, einschliesslich Massnahmen gegen Cyberangriffe, sowie für Erweiterungen, Updates und Upgrades im Lebenszyklus der Software
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder über mehrjährige praktische Erfahrung
- Du besitzt umfassende Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken und den dazugehörigen Protokollen wie Ethernet, Routing, Subnetting, Gateways und TCP/IP
- Du als 2nd Level Supporter hast eine solide Kenntnis der Windows-Betriebssysteme sowie der gängigen Windows-Anwendungen, einschliesslich Virenscannern, Firewalls, Sicherheitseinstellungen für Dateien und Dokumente sowie Remote-Tools
- Du verfügst über Erfahrungen in der Entwicklung von Softwarelösungen
- Du hast Erfahrungen in der Integration von Systemen mit ERP-Softwarelösungen
- Du bist in der Lage, auch in herausfordernden Situationen sicher mit Kunden umzugehen
- Du als 2nd Level Supporter bist ein zuverlässiger Teamplayer mit Eigeninitiative
- Du besitzt ein hohes Mass an Kundenorientierung und trägst aktiv zum Teamerfolg bei
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
Adresse
Rocken®
