Technischer Kundenbetreuer (Support im Kundendienst) (m/w)
Aufgaben
- Unterstützung der Servicetechniker bei der Fehlerbehebung vor Ort
- Effiziente Bearbeitung und Abwicklung von Supportanfragen seitens der Kunden
- Verantwortung für die Disposition von Ersatzteilen im Rahmen von Serviceeinsätzen, Wartungen und Inbetriebnahmen
- Durchführung von Serviceeinsätzen direkt beim Kunden
- Bereitstellung von technischem Verkaufssupport bei auftretenden Fragen
- Interne Reparaturen von Maschinen
- Mitarbeit an internen Optimierungsprojekten
- Technische Unterstützung für die Disposition der Servicetechniker
- Durchführung von Schulungen und Demonstrationen für Maschinen, sowohl intern als auch beim Kunden
- Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von technischen Unterlagen
- Gelegentliche Auslandseinsätze nach Absprache
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst, idealerweise in einem ähnlichen Bereich
- Gute Kenntnisse in der Störungsbehebung von Maschinen und Anlagen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und effiziente Bearbeitung von Supportanfragen
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, bei technischen Fragen den Verkauf zu unterstützen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten für interne Zusammenarbeit und Kundendialog
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Mitarbeit in internen Optimierungsprojekten
- Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit MS-Office, ERP und CRM-Systemen
- Führerschein der Kategorie B
Wissenswertes
- Dynamisches Umfeld in einer gesunden und soliden KMU
- Eingespieltes Team
- Hybride Arbeitsweise möglich
- Abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit im In- und Ausland
- Moderne Arbeitsmittel und Infrastruktur
- Marktgerechte Entlöhnung und faire Sozialleistungen
Adresse
yellowshark