Junior Technical Support Engineer (80-100%) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du bist verantwortlich für die Klärung und Dokumentation von Kundenanfragen im 2nd Level Software Support.
- Du gewährleistest hohe Kundenzufriedenheit durch präzise Beratung zu Softwarelösungen.
- Du identifizierst und förderst geschäftliche Potenziale im Bereich Software.
- Du überwachst und bearbeitest das Ticketsystem gewissenhaft.
- Du führst Installationen, Inbetriebnahmen und Betreuungen von Systemen durch, einschliesslich der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder praktische Erfahrung im Bereich IT.
- Du kennst dich gut mit Netzwerken aus und bist mit ihren Protokollen vertraut, einschliesslich Ethernet, Routing, Subnet, Gateway und TCP/IP.
- Du hast Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und den dazugehörigen Anwendungen wie Virenscanner, Firewall und Sicherheitseinstellungen für Dateien und Dokumente sowie Remote Tools.
- Du bringst Kenntnisse im Bereich Datenbanken mit, insbesondere in MS SQL und Oracle.
- Dein Umgang mit Microsoft Office 365 ist sicher, und du zeigst eine ausgeprägte Affinität für IT-Systeme.
- Erfahrungen oder Kenntnisse in der Umsetzung von Softwarelösungen sind von Vorteil.
- Im Kontakt mit Kunden bist du souverän und sicher, auch in herausfordernden Situationen.
- Als zuverlässiger Teamplayer zeigst du Eigeninitiative und eine hohe Kundenorientierung.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher.
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Elena Walker,
+41 44 385 28 84
