Chef-fe de groupe Relations clients (80-100%)
Nous sommes la Caisse cantonale vaudoise de Compensation AVS (CCVD), l'acteur vaudois de référence dans le domaine des assurances sociales et la 3ème Caisse AVS de Suisse avec plus d’un milliard de francs de cotisations facturées par année. Les valeursfondamentales de Respect, d’équité, de Confiance et de Professionnalisme constituent notre identité et orientent quotidiennement les actions de nos 330 collaboratrices et collaborateurs basés à Vevey. Vous souhaitez en savoir plus ? Visitez caisseavsvaud.ch.
Dans le cadre du renforcement de notre service Relations clients, nous mettons au concours le poste de
Vous gérez l'organisation du secteur, garantissez la qualité du travail et son bon fonctionnement. En tant qu'élément fédérateur vous soutenez vos collaborateurs-trices en apportant votre aide et coordonnez la communication entre eux et la hiérarchie.
Vous êtes responsable d'organiser la gestion des événements envoyés via notre nouveau portail affiliés "votre AVSVaud", d'organiser l'accueil de nos clients à la réception ainsi que de la planification des permanences téléphoniques de votre secteur. Aussi, vous garantissez le contact direct avec le client dans la préparation des événements et assurez la coordination nécessaire avec les partenaires internes et externes.
- CFC d'employé-e de commerce ou formation jugée équivalente
- Certificat de généraliste en assurances sociales ou expérience confirmée dans le domaine des assurances sociales
- Formation ou expérience dans la conduite d'équipe
- Expérience dans la gestion d'un call center, un atout
- Etre à l'aise avec les outils informatiques
- Connaissance de l'allemand ou d'une autre langue étrangère, un atout
- Aptitude à travailler en équipe
- Sens de la communication et entregent
- Sens des responsabilités, de l'organisation et de la planification
- Ouverture d'esprit et capacité d'adaptation au changement
Parce que nous sommes convaincus que nos collaboratrices et collaborateurs sont notre actif le plus précieux, nous offrons des conditions de travail attrayantes ainsi que des avantages sociaux compétitifs dans un environnement de travail où la formation continue, la mobilité interne et l'égalité salariale sont de mises. Vous découvrirez le bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle grâce aux horaires flexibles et à la possibilité d’effectuer du télétravail. Nos locaux, proches de la gare CFF sont idéalement situés au cœur de la Ville de Vevey.
Classe salariale : 6
Entrée en fonction : 1er janvier 2025 ou à convenir
Si vous êtes intéressé-e à relever ce défi et que vous vous êtes reconnu-e dans cette description, c'est avec plaisir que nous attendons votre dossier complet.
Pour tous renseignements, vous pouvez vous adresser à M. Gérard Oeuvray, Chef du Service Relations clients au 021/989.65.41 ou M. Yvan Zünd, Chef de groupe Relations clients au 021/989.66.92.
Arbeitsort
Rue des Moulins 3
1800 Vevey
Kontakt
Gérard Oeuvray
CH-1815 Clarens / Clarens / Vevey