Technical Support Engineer 80 - 100% (w/m/d)

In der Business Unit Robotics entwickelt und produziert Hamilton Pipettier-Roboter, um Liquid Handling Prozesse zu automatisieren. Von Standardlösungen bis hin zu hochkomplexen massgeschneiderten Systemen, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Unsere Kunden kommen aus den verschiedensten Bereichen der Forschung und Entwicklung. Das geht von der Pharma-, über die Nahrungsmittelindustrie bis hin zur Zell- oder DNA-Forschung. Innerhalb der Robotics existiert eine riesige Bandbreite an beruflichen Möglichkeiten: Von Ingenieuren über Software- oder Applikationsspezialisten bis hin zu Produkt-Managern oder Marktsegmentleitern. Egal, ob im technischen, wissenschaftlichen oder wirtschaftlichen Bereich, bieten wir unzählige Möglichkeiten, um sich beruflich weiterzuentwickeln.

Zu Deinem spannenden Aufgabenbereich mit einer Reisetätigkeit von ca. 20% gehört:

• On-Site Support weltweit

• Zusammenarbeit mit unseren chinesischen Kunden

• Remote oder On-Site Untersuchung und Lösung von komplexen technischen Fragestellungen

• Enge Zusammenarbeit mit zahlreichen internen Stellen (R&D, Product Care, Product Management, Produktion usw.)

• Bindeglied und Hauptansprechperson für Anliegen und Fragen unserer externen Partner

• Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen

• Austausch mittels online oder vor Ort Meetings

• Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen

• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen

• Betreuung neuer Produkte, zuständig für den Knowledge Transfer zu den Partner

• Bereitstellung der Service Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile sowie Schulungs- und Servicekonzept

• Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner

• Pflege und Erweiterung der Knowledge Base

Erfahre mehr über unser OEM Geschäftsfeld und die Liquid Handling Systeme:
https://www.hamiltoncompany.com/oem/oem-systems

https://www.hamiltoncompany.com/automated-liquid-handling

Anforderungen:

• Ausbildung zum Ingenieur (vorzugsweise elektronisch / mechanisch)

• Verständnis, um komplexe technische Sachverhalte zu durchdringen und zu erklären

• Lösungs - und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten versteht sich für Dich von selbst

• Flexible und kommunikative Persönlichkeit mit selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise

• Freude im Umgang mit internationalen Kunden und Kulturen

• Gute Deutsch und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen (F/I) sind von Vorteil

Wir bieten Dir eine interessante, herausfordernde Tätigkeit mit modernsten Technologien mit einem guten Betriebs - und Arbeitsklima. Darüber hinaus geniesst Du modernste Infrastruktur und alle Vorzüge einer internationalen, sehr erfolgreichen Unternehmung.

Zu unseren Benefits:

Das bieten wir - Hamilton Jobs

Bist Du interessiert? Dann bewirb Dich bitte gleich hier online mit Klick auf den "bewerben" Button. Dort findest Du auch unsere Kontaktangaben für allfällige Rückfragen.

Bewerbungen per Post oder per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.