Collaborateur Outbound Suisse Romande (t) 80%-100%

Ce qui t'attend

• Contacter nos clients lors de campagnes ciblées afin d'assurer un haut niveau de qualité dans la relation à notre clientèle,
• Proposer activement des nouveaux produits avec un objectif de vente et de contacts.
• Répondre aux appels de nos assurés et futurs assurés dans une optique de conseil et acquisition
• Participer activement à nos canaux de vente numériques
• Promouvoir nos différentes applications en accordant une attention particulière à la satisfaction clientèle
• Gérer les modifications de contrats et traitement des dossiers clients dans nos systèmes informatiques
• Apporter un soutien pour diverses tâches administratives et correspondance à nos assurés ou futurs assurés
• Assurer le contact clientèle par l'intermédiaire des canaux digitaux (chat, conseils vidéo)
• Prendre en charge les appels téléphoniques selon nos critères de qualité et d'atteignabilité

Ce que nous attendons

• Formation d'employé de commerce ou équivalente
• Expérience en assurance-maladie souhaitée
• Expérience au sein de service de vente et de contact clientèle par téléphone exigée
• Goût pour le contact avec la clientèle par téléphone, chat et divers canaux numériques, y compris le conseil-vidéo
• Autonomie, flexibilité au niveau des horaires, ouverture d'esprit, orientation service, endurance et résistance aux objectifs de contacts et de production
• Bonnes connaissances d'allemand et/ou d'anglais, un atout
• Maîtrise des outils informatiques usuels

As-tu des questions sur le processus de candidature?

Patricia Vollaert HR Consultant 058 340 20 06LinkedIn Job-ID: 33429

Un employeur d'excellence

Helsana a reçu de nombreux prix en matière de promotion de la santé, de qualité du recrutement et de conciliation vie professionnelle et vie privée.