Sachbearbeiter:in Ersatzteilverkauf
Der Ersatzteilverkauf arbeitet eng mit anderen Abteilungen wie dem Service-Team und dem Lager zusammen, um sicherzustellen, dass die Verfügbarkeit von Ersatzteilen stets optimal ist. Durch die professionelle Abwicklung trägt der Ersatzteilverkauf massgeblich dazu bei, dass die Kundschaft langfristig von der Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte überzeugt ist und auf einen erstklassigen Kundenservice vertrauen kann.
- Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und gewährleistest eine professionelle Beratung für sämtliche Aspekte des Ersatzteilverkaufs. Hierbei nutzt du verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und das Business Portal (Web), um einen reibungslosen Prozess sicherzustellen
- Du koordinierst die Logistik und die zeitgerechte Bereitstellung von Ersatzteilen, damit eine schnelle Lieferung an unsere Kundschaft gewährleistet werden kann
- Du bist verantwortlich für alle administrativen Aufgaben im Ersatzteilverkauf, einschliesslich Gutschriftenabwicklung, Retourenmanagement, Nachlieferungen und Datenbereinigungen
- Im Falle von Reklamationen agierst du als Schnittstelle zwischen der Kundschaft und internen Abteilungen, um eine rasche und zufriedenstellende Lösung zu finden
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung
- Du hast fundierte Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst und konntest dadurch ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen dieses Umfelds entwickeln
- Du schätzt den täglichen Dialog mit unserer Kundschaft und blühst darin auf, wenn es darum geht, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu bieten
- In hektischen Situationen bewahrst du Ruhe, behältst den Überblick und arbeitest mit Ausdauer und Flexibilität
- Mit den MS Office-Anwendungen bist du bestens vertraut und wenn du für SAP bereits (sehr) gute Anwendungskenntnisse mitbringst, sind wir begeistert
- Du sprichst fliessend und schreibst flüssig in Deutsch. Konversationssichere Französisch- oder Italienischkenntnisse unterstützen dich, deine Kolleginnen und Kollegen in anderen Sprachregionen zu unterstützen
Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten.
Direktwahl 058 767 85 80.
Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen.
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